Přejít na obsah
R
Resovu
Web a integrace

Proč se rezervační formulář na webu nezobrazuje?

Nejčastěji skript Resovu zdrží cache nebo optimalizační plugin, zablokuje ho cookie lišta, nebo kód odstranil editor webu. Vyřaďte resovu z optimalizace JavaScriptu, povolte www.resovu.com, případně vyzkoušejte kód Iframe z Nastavení → Vložení.

2 min čtení

Jak na to

  1. Kód odstranil editor → Vložte ho do bloku pro HTML nebo kód, ne do textového bloku. Ve zdrojovém kódu stránky hledejte widget.js.

  2. Cache nebo optimalizační plugin → Pluginy, které slučují, odkládají nebo zdržují JavaScript, widget zastaví. Vyřaďte „resovu“ (widget.js) a vymažte cache. Plugin pro WordPress to sám zařídí u WP Rocket, Autoptimize, LiteSpeed Cache, SiteGround Optimizer a Cloudflare Rocket Loader.

  3. Blokuje to cookie lišta → Lišty, které blokují skripty nebo iframy třetích stran, rezervaci zadrží. Povolte www.resovu.com jako nezbytné nebo funkční, nebo načtěte formulář až po kliknutí pomocí data-consent="click".

  4. Bezpečnostní politika webu (CSP) → Když konzole prohlížeče hlásí „Refused to load“, přidejte https://www.resovu.com do script-src a frame-src.

  5. Špatná adresa v iframu → V rámu lze zobrazit jen adresu /embed, jako v kódu Iframe. Iframe s vaší stránkou /book prohlížeč odmítne.

  6. Špatné ID podniku → data-tenant v kódu musí odpovídat ID z Nastavení → Vložení. Kód raději znovu zkopírujte, nepřepisujte ho ručně.

  7. Rychlý test → Vložte kód Iframe, který funguje bez JavaScriptu. Pokud se zobrazí, problém je ve skriptech na vašem webu.

  8. Pořád nic → Napište nám z Podpory adresu stránky.

Tipy a časté chyby

  • Testujte v anonymním okně po vymazání cache – stránka z cache může ukazovat starou verzi.
  • Kód Popup tlačítko přidá plovoucí tlačítko do pravého dolního rohu, ne tlačítko do textu. Pro tlačítko na konkrétním místě použijte Rezervace k produktu nebo stránce.
  • Ve WordPressu ukáže Nástroje → Stav webu, jestli jsou rezervační stránka a skript dostupné.

Časté otázky

Formulář se zobrazí, ale je oříznutý. Co s tím?

Kód Iframe má pevnou výšku 700 px. Použijte kód Widget, který výšku přizpůsobí, nebo v iframu zvyšte min-height.

Ve vložené rezervaci se neotevře platba kartou.

Platba se otevře na zabezpečené stránce Stripe. Ponechte v kódu iframu allow="payment" a neblokujte vyskakovací okna ani přesměrování z www.resovu.com.

Kde to najdete v Resovu

Pomohl vám tento článek?

Související

Nenašli jste odpověď?

Napište nám přes Podporu v administraci nebo na resovu@resovu.com.

Napsat podpoře