Services, équipe et horaires
Services, personnel, horaires, cours et ressources.
- PrestationsComment ajouter un nouveau service ?Allez dans Services → Ajouter un service et indiquez le nom, la durée et le prix. Le service apparaît aussitôt sur votre page de réservation ; le nombre de services actifs dépend de votre forfait.
- PrestationsComment ajouter du personnel et définir ses horaires de travail ?Allez dans Personnel → Ajouter, saisissez le nom et l'e-mail, puis définissez les horaires de travail et les services assurés. Les clients peuvent alors réserver avec cette personne.
- PrestationsComment donner accès à l'administration à un collègue ?Invitez-le depuis Personnel. Il se connecte avec un code reçu par e-mail. Pour le rôle employé, vous décidez s'il voit toutes les réservations ou seulement les siennes, et s'il voit les coordonnées des clients.
- PrestationsComment définir mes horaires, jours fériés et congés ?Dans Paramètres → Horaires et créneaux, définissez vos horaires pour chaque jour. Ajoutez jours fériés et congés dans Fermé (jours fériés, congés) et les blocages plus courts dans Temps bloqué ; ils ne sont pas réservables.
- PrestationsComment éviter les trous entre les rendez-vous ?Dans Paramètres → Horaires et créneaux, sous Limiter les trous entre les réservations, choisissez Réduire les trous (masque les trous trop courts pour tout service) ou Supprimer les trous (uniquement les créneaux accolés à d'autres réservations). À partir du forfait Starter.
- PrestationsComment ajouter une pause avant ou après un service ?Ouvrez le service et indiquez la pause avant et après en minutes. Ce temps est bloqué dans votre calendrier, mais le client ne le voit pas.
- PrestationsComment créer un cours ou un événement pour plusieurs personnes ?Dans Événements, créez une séance avec une capacité et faites-la se répéter si besoin. Les clients réservent les places libres ; plusieurs places dans une réservation nécessitent d'activer les réservations de groupe dans Paramètres → Réservation (à partir du forfait Starter).
- PrestationsComment créer des rendez-vous récurrents pour un client régulier ?Dans Récurrentes, créez une série chaque semaine, toutes les 2 semaines ou chaque mois. Disponible à partir du forfait Professional.
- PrestationsComment éviter la double réservation d'une salle ou d'un équipement ?Ajoutez la salle ou l'appareil dans Ressources et associez-le aux services. Les créneaux libres tiennent alors compte de sa disponibilité.
- PrestationsPourquoi les clients ne voient-ils aucun créneau disponible ?Vérifiez le mode de réservation (Séances fixes n'affiche que vos événements), les horaires, les jours fermés et le temps bloqué, le délai minimum et l'horizon de réservation, les horaires et services du personnel, les ressources et votre limite mensuelle de réservations.
- Comment ajouter ma propre question au formulaire de réservation ?Dans Paramètres → Réservation → Configuration avancée → Champs du formulaire, ajoutez un champ (texte, choix, case à cocher). Le client le remplit en réservant. À partir du forfait Starter.
Vous n'avez pas trouvé la réponse ?
Écrivez-nous via Support dans l'administration ou à resovu@resovu.com.
Contacter le support