Saltar al contenido
R
Resovu
Web e integraciones

¿Por qué no aparece el formulario de reserva en mi web?

Normalmente un plugin de caché u optimización retrasa el script de Resovu, un aviso de cookies lo bloquea o el editor ha eliminado el código. Excluya resovu de la optimización de JavaScript, permita www.resovu.com o pruebe con el código Iframe de Configuración → Integración.

2 min de lectura

Cómo hacerlo

  1. El editor ha eliminado el código → Péguelo en un bloque HTML o de código, no en un bloque de texto. En el código fuente de la página busque widget.js.

  2. Plugin de caché u optimización → Los plugins que combinan, aplazan o retrasan el JavaScript detienen el widget. Excluya «resovu» (widget.js) y vacíe la caché. El plugin de WordPress lo hace solo con WP Rocket, Autoptimize, LiteSpeed Cache, SiteGround Optimizer y Cloudflare Rocket Loader.

  3. El aviso de cookies lo bloquea → Los avisos que bloquean scripts o iframes de terceros frenan la reserva. Permita www.resovu.com como necesario o funcional, o cargue el formulario solo tras un clic con data-consent="click".

  4. Política de seguridad de su web (CSP) → Si la consola del navegador muestra «Refused to load», añada https://www.resovu.com a script-src y frame-src.

  5. Dirección incorrecta en un iframe → Solo la dirección /embed se puede mostrar en un marco, como en el código Iframe. El navegador rechaza un iframe con su página /book.

  6. ID de negocio incorrecto → data-tenant en el código debe ser el ID que aparece en Configuración → Integración. Vuelva a copiar el código en lugar de escribirlo.

  7. Prueba rápida → Pegue el código Iframe, que funciona sin JavaScript. Si se muestra, el problema está en los scripts de su web.

  8. ¿Sigue sin aparecer? → Escríbanos desde Soporte con la dirección de la página.

Consejos y errores frecuentes

  • Pruebe en una ventana privada después de vaciar la caché: una página en caché puede seguir mostrando la versión antigua.
  • El código del Botón popup muestra un botón flotante en la esquina inferior derecha, no un botón dentro del texto. Para un botón en un lugar concreto use Reserva para un producto o una página.
  • En WordPress, Herramientas → Salud del sitio muestra si la página de reservas y el script son accesibles.

Preguntas frecuentes

El formulario aparece pero cortado. ¿Qué hago?

El código Iframe tiene una altura fija de 700 px. Use el código Widget, que ajusta la altura, o aumente min-height en el iframe.

El pago con tarjeta no se abre en la reserva insertada.

El pago se abre en una página segura de Stripe. Mantenga allow="payment" en el código del iframe y no bloquee ventanas emergentes ni redirecciones de www.resovu.com.

Dónde encontrarlo en Resovu

¿Le ha resultado útil este artículo?

Relacionados

¿No encontró la respuesta?

Escríbanos desde Soporte en el panel o a resovu@resovu.com.

Contactar con soporte