¿Cómo podemos ayudarle?
Guías de Resovu para servicios y alojamientos.
Cuenta y plan, equipo, pagos, e-mails y SMS, RGPD, web e inserción.
Temas
Primeros pasos y apariencia
Página de reservas, perfil, colores e idiomas.
Servicios, equipo y horario
Servicios, personal, horario, clases y recursos.
Reservas y clientes
Reservas manuales, cambios de hora, cancelaciones, lista de espera y clientes.
- ¿Cómo añado una reserva para un cliente (teléfono, presencial)?
- ¿Cómo cambio una reserva a otra hora?
- ¿Cómo configuro la política de cancelación y los cargos por cancelación tardía?
- ¿Cómo cancelo una reserva y devuelvo el dinero al cliente?
- ¿Cómo encuentro a un cliente y su historial de reservas?
- ¿Cómo exporto clientes o reservas a Excel?
- Un cliente quiere que borre sus datos (RGPD). ¿Qué hago?
- ¿Qué pueden hacer los clientes en el portal del cliente?
Pagos y descuentos
Tarjeta, transferencia con QR, depósitos, facturas, tarjetas regalo y cupones.
- ¿Cómo acepto pagos con tarjeta en las reservas?
- ¿Cómo acepto transferencias bancarias con código QR?
- ¿Cuánto tiempo se guarda una hora hasta que llega la transferencia?
- ¿Cómo cobro un depósito por las citas?
- ¿Cuándo recibo el dinero de los pagos con tarjeta?
- ¿Cómo marco una reserva como pagada (efectivo, transferencia)?
- ¿Cómo emito una factura de una reserva?
- Un cliente necesita una factura a nombre de su empresa. ¿Cómo?
- ¿Cómo vendo tarjetas regalo online?
- ¿Cómo creo un código de descuento?
Comunicación
Recordatorios por e-mail y SMS, plantillas y reseñas.
Web e integraciones
Inserción en la web, dominio propio, calendarios, medición y API.
- ¿Cómo añado un widget de reservas a mi web?
- ¿Puedo usar mi propio dominio para la página de reservas?
- ¿Cómo mido las reservas en Google Analytics o Meta Pixel?
- ¿Cómo conecto Zapier, Make o la API?
- ¿Cómo añado un botón de reserva a mi Perfil de Empresa en Google?
- ¿Cómo añado un enlace de reserva a Instagram y Facebook?
- ¿Cómo añado reservas online a una web de WordPress?
Temas
Primeros pasos y apariencia
Página de reservas, perfil, colores e idiomas.
Servicios, equipo y horario
Servicios, personal, horario, clases y recursos.
- ¿Cómo añado un servicio nuevo?
- ¿Cómo añado personal y configuro su horario de trabajo?
- ¿Cómo doy acceso al panel a un compañero?
- ¿Cómo configuro el horario, los festivos y las vacaciones?
- ¿Cómo evito huecos entre citas?
- ¿Cómo añado una pausa antes o después de un servicio?
- ¿Cómo creo una clase o un evento para varias personas?
- ¿Cómo configuro citas recurrentes para un cliente habitual?
- ¿Cómo evito que una sala o un equipo se reserve dos veces?
- ¿Por qué los clientes no ven horas disponibles?
Reservas y clientes
Reservas manuales, cambios de hora, cancelaciones, lista de espera y clientes.
Pagos y descuentos
Tarjeta, transferencia con QR, depósitos, facturas, tarjetas regalo y cupones.
Web e integraciones
Inserción en la web, dominio propio, calendarios, medición y API.
Temas
Alojamiento
Airbnb y Booking.com, precios y temporadas, depósitos, huéspedes y limpieza.
- ¿Cómo sincronizo los calendarios de Airbnb y Booking.com?
- ¿Por qué no aparece una reserva de Airbnb o Booking.com?
- ¿Cómo configuro el precio por noche, las temporadas y la estancia mínima?
- ¿Cómo cobro un depósito y el resto de una estancia?
- ¿Cómo funciona una fianza reembolsable por daños?
- ¿Cómo apruebo manualmente las solicitudes de reserva?
- ¿Cómo ofrezco una tarifa no reembolsable con descuento?
- ¿Cómo preparo el informe de la tasa turística?
- ¿Cómo llevo un registro de huéspedes online?
- ¿Cómo programo la limpieza entre huéspedes?
- ¿Cómo creo liquidaciones para los propietarios?
- ¿Puedo usar precios dinámicos de PriceLabs?
- ¿Cómo evito las reservas dobles en mi alojamiento?
- ¿Cómo comunico los huéspedes extranjeros a Ubyport (Chequia)?
- ¿Cómo configuro la tarifa y las exenciones de la tasa turística?
- ¿Cómo funciona el check-in online de los huéspedes?
- ¿Cómo establezco normas de la casa que el huésped debe aceptar?
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