Servicios, equipo y horario
Servicios, personal, horario, clases y recursos.
- Servicios¿Cómo añado un servicio nuevo?Vaya a Servicios → Añadir servicio e indique el nombre, la duración y el precio. El servicio aparece enseguida en su página de reservas; el número de servicios activos depende de su plan.
- Servicios¿Cómo añado personal y configuro su horario de trabajo?Vaya a Personal → Añadir, introduzca el nombre y el e-mail y configure el horario de trabajo y los servicios que presta. Los clientes podrán reservar con esa persona.
- Servicios¿Cómo doy acceso al panel a un compañero?Invítelo desde Personal. Inicia sesión con un código que recibe por e-mail. Para el rol de empleado usted decide si ve todas las reservas o solo las suyas y si ve los datos de contacto de los clientes.
- Servicios¿Cómo configuro el horario, los festivos y las vacaciones?En Configuración → Horario y citas defina el horario de cada día. Añada festivos y vacaciones en Cerrado (festivos, vacaciones) y bloqueos más cortos en Tiempo bloqueado; los clientes no podrán reservarlos.
- Servicios¿Cómo evito huecos entre citas?En Configuración → Horario y citas, en Reducir huecos entre reservas, elija Reducir huecos (oculta los huecos demasiado cortos para cualquier servicio) o Eliminar huecos (solo horas junto a otras reservas). Desde el plan Starter.
- Servicios¿Cómo añado una pausa antes o después de un servicio?Abra el servicio e indique la pausa anterior y posterior en minutos. Ese tiempo se bloquea en su calendario, pero el cliente no lo ve.
- Servicios¿Cómo creo una clase o un evento para varias personas?En Eventos cree una sesión con aforo y, si quiere, hágala repetirse. Los clientes reservan las plazas libres; varias plazas en una reserva requieren activar las reservas grupales en Configuración → Reservas (desde el plan Starter).
- Servicios¿Cómo configuro citas recurrentes para un cliente habitual?En Recurrente cree una serie cada semana, cada 2 semanas o cada mes. Disponible desde el plan Professional.
- Servicios¿Cómo evito que una sala o un equipo se reserve dos veces?Añada la sala o el equipo en Recursos y asígnelo a los servicios. Las horas libres tendrán en cuenta su disponibilidad.
- Servicios¿Por qué los clientes no ven horas disponibles?Revise el modo de reserva (Sesiones fijas solo muestra sus eventos), el horario, los días cerrados y el tiempo bloqueado, la antelación mínima y cuánto tiempo antes se puede reservar, el horario y los servicios del personal, los recursos y su límite mensual de reservas.
- ¿Cómo añado mi propia pregunta al formulario de reserva?En Configuración → Reservas → Configuración avanzada → Campos del formulario añada un campo (texto, opción, casilla). El cliente lo rellena al reservar. Disponible desde el plan Starter.
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Escríbanos desde Soporte en el panel o a resovu@resovu.com.
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