Communication
Rappels par e-mail et SMS, modèles et avis.
- Comment envoyer des rappels de rendez-vous automatiques par e-mail ?Dans Paramètres → Notifications, activez le rappel ; il part 24 heures avant le rendez-vous et renvoie vers la réservation. Pour les rappels SMS, vous pouvez choisir le nombre d'heures.
- Pourquoi mon client n'a-t-il pas reçu l'e-mail de confirmation ?Le plus souvent, il est dans les spams ou l'adresse contient une faute de frappe. Corrigez l'adresse dans la fiche client et vérifiez Paramètres → Notifications.
- Comment envoyer des rappels de rendez-vous par SMS ?Dans Paramètres → Rappels SMS, connectez votre propre compte BulkGate ou seven.io. Vous leur payez directement les SMS ; Resovu n'ajoute rien. À partir du forfait Starter.
- Comment modifier les e-mails que reçoivent les clients ?Dans Paramètres → Modèle d'e-mail, modifiez les textes et insérez des variables comme le nom, l'heure et le service.
- Comment obtenir plus d'avis Google ?Après chaque visite, Resovu envoie une demande d'avis avec un lien vers votre profil Google. Activez-la dans Paramètres → Avis ; les notes s'affichent dans Avis.
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