Pourquoi mon client n'a-t-il pas reçu l'e-mail de confirmation ?

Le plus souvent, il est dans les spams ou l'adresse contient une faute de frappe. Corrigez l'adresse dans la fiche client et vérifiez Paramètres → Notifications.

Comment faire

1. Demandez au client de vérifier ses spams ou l'onglet Promotions.
2. Vérifiez l'adresse e-mail dans la fiche client et corrigez toute faute de frappe.
3. Vérifiez que l'e-mail est activé dans Paramètres → Notifications.

Conseils et erreurs fréquentes

• Les réponses des clients arrivent sur l'e-mail de l'entreprise défini dans Paramètres → Général.