Nemůžu se přihlásit nebo nepřišel přihlašovací kód. Co dělat?
Resovu nemá heslo: na přihlašovací stránce zadejte e-mail, klikněte na Přihlásit se e-mailem a opište kód z e-mailu „Váš přihlašovací kód do Resovu“. Když nepřijde, zkontrolujte spam a adresu, se kterou jste se registrovali, a použijte Odeslat znovu.
Jak na to
Jiná adresa → Použijte e-mail, se kterým jste se registrovali, nebo ten, který vám jako členovi týmu zadal vlastník. Na neznámou adresu Resovu nic nepošle a kvůli ochraně účtů ani nezobrazí chybu.
E-mail ve spamu → Ve spamu a v Hromadných hledejte „Váš přihlašovací kód do Resovu“; firemní filtry ho mohou pár minut zdržet.
Kód vypršel nebo byl použit → Každý kód platí jednou a jen omezenou dobu. Klikněte na Nepřišel kód? Odeslat znovu a použijte nejnovější e-mail.
Příliš mnoho pokusů → Po 5 žádostech o kód nebo 5 špatných kódech během minuty chvíli počkejte a zkuste to znovu.
Přístup člena týmu → Požádejte vlastníka, ať v Personálu zkontroluje, že jste v týmu se svým e-mailem a váš přístup je aktivní.
Pořád nic → Napište na resovu@resovu.com ze stejné adresy.
Tipy a časté chyby
- V e-mailu je i tlačítko Přihlásit se. Přihlásí prohlížeč, ve kterém ho otevřete, proto když čtete e-mail na jiném zařízení, opište kód.
- Zákazníci se přihlašují do zákaznického portálu na vaší rezervační stránce; tento článek je o administraci.
- Přidejte si adresu Resovu do kontaktů, ať kódy nekončí ve spamu.
Časté otázky
Můžu si nastavit heslo?
Ne. Do administrace Resovu se přihlašuje jen kódem z e-mailu.
Můžu se přihlásit přes Google?
Ne. Přihlášení funguje jen kódem zaslaným na váš e-mail.
Stránka píše, že kód odešel, ale nic nepřišlo. Proč?
Resovu ukáže stejnou zprávu pro každou adresu, aby nikdo nezjistil, kdo má účet. Když nic nepřijde, nejspíš to není adresa registrovaná v Resovu.
Kde to najdete v Resovu
Pomohl vám tento článek?
Související
Nenašli jste odpověď?
Napište nám přes Podporu v administraci nebo na resovu@resovu.com.
Napsat podpoře