Platby a slevy
Karta, převod s QR kódem, zálohy, faktury, dárkové poukazy a kupóny.
- Jak přijímat platby kartou za rezervace?V Nastavení → Platební metody propojte vlastní účet Stripe. Peníze jdou rovnou vám; z každé platby se strhává poplatek Stripe a malý poplatek Resovu podle plánu (0–1 %).
- Jak přijímat bankovní převody s QR kódem?V Nastavení → Platební metody zapněte bankovní převod, zadejte IBAN a zapněte QR kód. QR kód funguje pro české a slovenské účty a pro EUR v oblasti SEPA; u jiných měn se IBAN a variabilní symbol zobrazí jako text. Bez poplatku Resovu.
- Jak dlouho se termín drží, než dorazí platba převodem?V Nastavení → Platební metody v části Platba předem zapněte Vyžadovat platbu předem a nastavte, jak dlouho se termín drží. Když platba nedorazí včas, termín se uvolní a zákazník dostane upozornění.
- Jak vybírat zálohy na termíny?Otevřete službu, zapněte Vyžadovat zálohu a zadejte procento nebo pevnou částku (u ubytování procento v jednotce → Poplatky a taxa). Zákazník platí kartou, nebo převodem s QR kódem, pokud zapnete Zálohu převodem.
- Kdy dostanu peníze z plateb kartou?Platby kartou jdou na váš vlastní účet Stripe a Stripe je denně vyplácí na váš bankovní účet, zhruba 7 dní po každé platbě. Resovu strhává poplatek podle plánu a poplatek Stripe; rozdíl v poplatku Stripe se vrací jednou měsíčně.
- Jak označím rezervaci jako zaplacenou (hotovost, převod)?Otevřete rezervaci a označte platbu jako zaplacenou i se způsobem platby. Stav se promítne do přehledů a reportů.
- Jak vystavím fakturu k rezervaci?V Nastavení → Fakturace vyplňte údaje podniku a číslování a u zaplacené rezervace klikněte na Vystavit fakturu. Faktura se uloží ve Fakturách a zákazník ji uvidí v portálu jako PDF.
- Zákazník potřebuje fakturu na firmu. Jak na to?Zákazník může v zákaznickém portálu u rezervace požádat o fakturu a zadat firmu, IČO a DIČ. Vám přijde e-mail; žádosti povolíte v Nastavení → Fakturace.
- Jak prodávat dárkové poukazy online?V Dárkových poukazech vytvořte poukaz ručně, nebo zapněte online prodej s platbou kartou. Zákazník uplatní kód při rezervaci a zůstatek se odečte automaticky (od plánu Professional).
- Jak vytvořím slevový kód?V Kupónech vytvořte kód na slevu v procentech nebo částkou, termín zdarma nebo 1+1 zdarma. Zákazník ho zadá při rezervaci.
- SlužbyJak funguje věrnostní program?Zákazníci sbírají body za rezervace, za útratu nebo za obojí a vidí je v zákaznickém portálu. Když dosáhnou hranice, uplatníte odměnu (rezervaci zdarma nebo slevu) ve Věrnostním programu nebo v detailu zákazníka.
- SlužbyJak nastavím množstevní slevy nebo slevy podle hodnoty objednávky?V Nastavení → Rezervace → Pokročilá konfigurace → Pravidla slev přidejte slevy podle počtu osob nebo částky objednávky. Pravidla s automatickým použitím se uplatní při platbě.
- Jak v Resovu rozlišit platby pro EET 2.0?Resovu evidenci tržeb nevede, ale u každé rezervace rozliší platbu online (kartou přes Resovu, převodem předem) a na místě (hotově, kartou na terminálu). Platby na místě najdete v Reportech a v exportu CSV a porovnáte je se svou pokladnou nebo s aplikací MOJE eet.
Nenašli jste odpověď?
Napište nám přes Podporu v administraci nebo na resovu@resovu.com.
Napsat podpoře