Kommunikation
E-Mail- und SMS-Erinnerungen, Vorlagen und Bewertungen.
- Wie versende ich automatische Terminerinnerungen per E-Mail?Aktivieren Sie unter Einstellungen → Benachrichtigungen die Erinnerung; sie geht 24 Stunden vor dem Termin raus und verlinkt auf die Buchung. Bei SMS-Erinnerungen können Sie die Stunden wählen.
- Warum hat mein Kunde keine Bestätigungs-E-Mail bekommen?Meist liegt sie im Spam oder die Adresse enthält einen Tippfehler. Korrigieren Sie die Adresse in den Kundendetails und prüfen Sie Einstellungen → Benachrichtigungen.
- Wie versende ich SMS-Terminerinnerungen?Verbinden Sie unter Einstellungen → SMS-Erinnerungen Ihr eigenes Konto bei BulkGate oder seven.io. Die SMS bezahlen Sie direkt dort; Resovu schlägt nichts auf. Ab dem Starter-Plan.
- Wie bearbeite ich die E-Mails, die Kunden erhalten?Bearbeiten Sie unter Einstellungen → E-Mail-Vorlage die Texte und fügen Sie Variablen wie Name, Zeit und Dienstleistung ein.
- Wie bekomme ich mehr Google-Bewertungen?Nach jedem Besuch sendet Resovu eine Bewertungsanfrage mit Link zu Ihrem Google-Profil. Aktivieren Sie sie unter Einstellungen → Bewertungen; die Bewertungen sehen Sie unter Bewertungen.
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