Wie können wir helfen?
Resovu-Anleitungen für Dienstleistungen und Unterkünfte.
Konto und Plan, Team, Zahlungen, E-Mails und SMS, DSGVO, Website und Einbettung.
Themen
Erste Schritte und Erscheinungsbild
Buchungsseite, Profil, Farben und Sprachen.
Dienstleistungen, Team und Zeit
Dienstleistungen, Personal, Öffnungszeiten, Kurse und Ressourcen.
Buchungen und Kunden
Manuelle Buchungen, Umbuchen, Stornierungen, Warteliste und Kunden.
- Wie trage ich eine Buchung für einen Kunden ein (Telefon, vor Ort)?
- Wie verschiebe ich eine Buchung auf eine andere Zeit?
- Wie lege ich Stornobedingungen und Gebühren für späte Absagen fest?
- Wie storniere ich eine Buchung und erstatte dem Kunden das Geld?
- Wie finde ich einen Kunden und seine Buchungshistorie?
- Wie exportiere ich Kunden oder Buchungen nach Excel?
- Ein Kunde möchte seine Daten löschen lassen (DSGVO). Was tun?
- Was können Kunden im Kundenportal tun?
Zahlungen und Rabatte
Karte, Überweisung mit QR-Code, Anzahlungen, Rechnungen, Geschenkgutscheine und Rabattcodes.
- Wie nehme ich Kartenzahlungen für Buchungen an?
- Wie nehme ich Überweisungen mit QR-Code an?
- Wie lange wird ein Termin reserviert, bis die Überweisung eingeht?
- Wie nehme ich Anzahlungen für Termine?
- Wann bekomme ich das Geld aus Kartenzahlungen?
- Wie markiere ich eine Buchung als bezahlt (bar, Überweisung)?
- Wie stelle ich eine Rechnung für eine Buchung aus?
- Ein Kunde braucht eine Rechnung auf seine Firma. Wie geht das?
- Wie verkaufe ich Geschenkgutscheine online?
- Wie erstelle ich einen Rabattcode?
Kommunikation
E-Mail- und SMS-Erinnerungen, Vorlagen und Bewertungen.
Website und Integrationen
Einbettung, eigene Domain, Kalender, Tracking und API.
- Wie binde ich ein Buchungs-Widget auf meiner Website ein?
- Kann ich eine eigene Domain für die Buchungsseite nutzen?
- Wie messe ich Buchungen in Google Analytics oder Meta Pixel?
- Wie verbinde ich Zapier, Make oder die API?
- Wie füge ich meinem Google Unternehmensprofil einen Buchungsbutton hinzu?
- Wie füge ich einen Buchungslink zu Instagram und Facebook hinzu?
- Wie füge ich einer WordPress-Website Online-Buchung hinzu?
Konto und Plan
Abonnement, Rechnungen von Resovu, Limits und Support.
Themen
Erste Schritte und Erscheinungsbild
Buchungsseite, Profil, Farben und Sprachen.
Dienstleistungen, Team und Zeit
Dienstleistungen, Personal, Öffnungszeiten, Kurse und Ressourcen.
- Wie lege ich eine neue Dienstleistung an?
- Wie lege ich Mitarbeiter an und stelle ihre Arbeitszeiten ein?
- Wie gebe ich Kollegen Zugang zur Verwaltung?
- Wie stelle ich Öffnungszeiten, Feiertage und Urlaub ein?
- Wie vermeide ich Lücken zwischen Terminen?
- Wie füge ich eine Pause vor oder nach einer Dienstleistung ein?
- Wie lege ich einen Kurs oder ein Event für mehrere Personen an?
- Wie richte ich wiederkehrende Termine für Stammkunden ein?
- Wie verhindere ich Doppelbuchungen von Räumen oder Geräten?
- Warum sehen Kunden keine freien Termine?
Buchungen und Kunden
Manuelle Buchungen, Umbuchen, Stornierungen, Warteliste und Kunden.
Zahlungen und Rabatte
Karte, Überweisung mit QR-Code, Anzahlungen, Rechnungen, Geschenkgutscheine und Rabattcodes.
Website und Integrationen
Einbettung, eigene Domain, Kalender, Tracking und API.
Themen
Unterkünfte
Airbnb und Booking.com, Preise und Saisons, Anzahlungen, Gäste und Reinigung.
- Wie synchronisiere ich Airbnb- und Booking.com-Kalender?
- Warum ist eine Airbnb- oder Booking.com-Buchung nicht aufgetaucht?
- Wie lege ich Übernachtungspreise, Saisons und Mindestaufenthalt fest?
- Wie nehme ich Anzahlung und Restzahlung für einen Aufenthalt?
- Wie funktioniert eine rückzahlbare Schadenskaution?
- Wie bestätige ich Buchungsanfragen manuell?
- Wie biete ich einen günstigeren, nicht erstattbaren Tarif an?
- Wie erstelle ich die Kurtaxe-Abrechnung?
- Wie führe ich ein Gästeverzeichnis online?
- Wie plane ich die Reinigung zwischen Gästen?
- Wie erstelle ich Abrechnungen für Eigentümer?
- Kann ich dynamische Preise von PriceLabs nutzen?
- Wie verhindere ich Doppelbuchungen meiner Ferienunterkunft?
- Wie melde ich ausländische Gäste an Ubyport (Tschechien)?
- Wie lege ich Kurtaxe-Satz und Befreiungen fest?
- Wie funktioniert der Online-Check-in für Gäste?
- Wie lege ich Hausregeln fest, die Gäste akzeptieren müssen?
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