Warum hat mein Kunde keine Bestätigungs-E-Mail bekommen?

Meist liegt sie im Spam oder die Adresse enthält einen Tippfehler. Korrigieren Sie die Adresse in den Kundendetails und prüfen Sie Einstellungen → Benachrichtigungen.

So geht's

1. Bitten Sie den Kunden, im Spam- oder Werbung-Ordner nachzusehen.
2. Prüfen Sie die E-Mail-Adresse in den Kundendetails und korrigieren Sie Tippfehler.
3. Prüfen Sie, ob die E-Mail unter Einstellungen → Benachrichtigungen aktiviert ist.

Tipps und häufige Fehler

• Antworten von Kunden gehen an die Unternehmens-E-Mail aus Einstellungen → Allgemein.