Warum wird das Buchungsformular auf meiner Website nicht angezeigt?

Meist verzögert ein Cache- oder Optimierungs-Plugin das Resovu-Skript, ein Cookie-Banner blockiert es, oder der Editor hat den Code entfernt. Schließen Sie resovu von der JavaScript-Optimierung aus, erlauben Sie www.resovu.com oder testen Sie mit dem Iframe-Code aus Einstellungen → Einbettung.

Aktualisiert am 4. November 20262 Min. Lesezeit

So geht's

Code vom Editor entfernt → Fügen Sie ihn in einen HTML- oder Code-Block ein, nicht in einen Textblock. Suchen Sie im Seitenquelltext nach widget.js.
Cache- oder Optimierungs-Plugin → Plugins, die JavaScript zusammenfassen, aufschieben oder verzögern, stoppen das Widget. Schließen Sie „resovu“ (widget.js) aus und leeren Sie den Cache. Das WordPress-Plugin erledigt das selbst für WP Rocket, Autoptimize, LiteSpeed Cache, SiteGround Optimizer und Cloudflare Rocket Loader.
Cookie-Banner blockiert es → Banner, die Skripte oder Iframes von Drittanbietern blockieren, halten die Buchung zurück. Erlauben Sie www.resovu.com als notwendig oder funktional oder laden Sie das Formular erst nach einem Klick mit data-consent="click".
Sicherheitsrichtlinie Ihrer Website (CSP) → Zeigt die Browserkonsole „Refused to load“, fügen Sie https://www.resovu.com zu script-src und frame-src hinzu.
Falsche Adresse im Iframe → Nur die Adresse /embed kann in einem Frame angezeigt werden, wie im Iframe-Code. Ein Iframe mit Ihrer Seite /book lehnt der Browser ab.
Falsche Unternehmens-ID → data-tenant im Code muss die unter Einstellungen → Einbettung angezeigte ID sein. Kopieren Sie den Code lieber neu, statt ihn abzutippen.
Schnelltest → Fügen Sie den Iframe-Code ein, der ohne JavaScript funktioniert. Wird er angezeigt, liegt das Problem bei Skripten auf Ihrer Website.
Immer noch nichts → Schreiben Sie uns über Support mit der Adresse der Seite.

Tipps und häufige Fehler

Testen Sie nach dem Leeren des Caches in einem privaten Fenster – eine zwischengespeicherte Seite kann noch die alte Version ausliefern.
Der Popup-Button-Code zeigt unten rechts einen schwebenden Button, keinen Button im Text. Für einen Button an einer bestimmten Stelle nutzen Sie Buchung zu einem Produkt oder einer Seite.
In WordPress zeigt Werkzeuge → Website-Zustand, ob Buchungsseite und Skript erreichbar sind.

Häufige Fragen

Das Formular wird angezeigt, ist aber abgeschnitten. Was nun?

Der Iframe-Code hat eine feste Höhe von 700 px. Nutzen Sie den Widget-Code, der die Höhe anpasst, oder erhöhen Sie min-height im Iframe.

Die Kartenzahlung öffnet sich in der eingebetteten Buchung nicht.

Die Zahlung öffnet sich auf einer sicheren Seite von Stripe. Behalten Sie allow="payment" im Iframe-Code und blockieren Sie keine Pop-ups oder Weiterleitungen von www.resovu.com.

Wo Sie es in Resovu finden

Pfad im Menü: EinstellungenEinbettung
In Resovu öffnen

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