Zahlungen und Rabatte
Karte, Überweisung mit QR-Code, Anzahlungen, Rechnungen, Geschenkgutscheine und Rabattcodes.
- Wie nehme ich Kartenzahlungen für Buchungen an?Verbinden Sie unter Einstellungen → Zahlungsmethoden Ihr eigenes Stripe-Konto. Das Geld geht direkt an Sie; für jede Zahlung fallen die Stripe-Gebühr und eine kleine Resovu-Gebühr je nach Plan an (0–1 %).
- Wie nehme ich Überweisungen mit QR-Code an?Aktivieren Sie unter Einstellungen → Zahlungsmethoden die Banküberweisung, geben Sie Ihre IBAN ein und schalten Sie den QR-Code ein. QR-Codes funktionieren für tschechische und slowakische Konten und für EUR im SEPA-Raum; bei anderen Währungen erscheinen IBAN und Verwendungszweck als Text. Ohne Resovu-Gebühr.
- Wie lange wird ein Termin reserviert, bis die Überweisung eingeht?Aktivieren Sie unter Einstellungen → Zahlungsmethoden bei Vorauszahlung die Option Vorauszahlung verlangen und legen Sie fest, wie lange der Termin reserviert bleibt. Kommt die Zahlung nicht rechtzeitig, wird der Termin freigegeben und der Kunde benachrichtigt.
- Wie nehme ich Anzahlungen für Termine?Öffnen Sie die Dienstleistung, aktivieren Sie Anzahlung verlangen und geben Sie einen Prozentsatz oder festen Betrag ein (Unterkünfte: Prozentsatz in der Einheit → Gebühren & Kurtaxe). Der Kunde zahlt per Karte – oder per Überweisung mit QR-Code, wenn Sie die Anzahlung per Überweisung aktivieren.
- Wann bekomme ich das Geld aus Kartenzahlungen?Kartenzahlungen gehen auf Ihr eigenes Stripe-Konto, und Stripe zahlt sie täglich auf Ihr Bankkonto aus, etwa 7 Tage nach jeder Zahlung. Resovu zieht seine Plangebühr und die Stripe-Gebühr ab; die Differenz der Stripe-Gebühr wird monatlich erstattet.
- Wie markiere ich eine Buchung als bezahlt (bar, Überweisung)?Öffnen Sie die Buchung und markieren Sie die Zahlung mit der Zahlungsart als bezahlt. Der Status wird in Übersichten und Berichten aktualisiert.
- Wie stelle ich eine Rechnung für eine Buchung aus?Tragen Sie unter Einstellungen → Rechnungsstellung Ihre Unternehmensdaten und die Nummerierung ein und klicken Sie bei einer bezahlten Buchung auf Rechnung ausstellen. Die Rechnung wird unter Rechnungen gespeichert und erscheint im Kundenportal als PDF.
- Ein Kunde braucht eine Rechnung auf seine Firma. Wie geht das?Kunden können im Kundenportal bei einer Buchung eine Rechnung anfordern und Firma, Firmennummer und USt-IdNr. angeben. Sie erhalten eine E-Mail; Anfragen schalten Sie unter Einstellungen → Rechnungsstellung frei.
- Wie verkaufe ich Geschenkgutscheine online?Legen Sie unter Geschenkgutscheine einen Gutschein manuell an oder aktivieren Sie den Online-Verkauf mit Kartenzahlung. Kunden lösen den Code beim Buchen ein, und das Guthaben wird automatisch abgezogen (ab dem Professional-Plan).
- Wie erstelle ich einen Rabattcode?Erstellen Sie unter Rabattcodes einen Code für Prozent- oder Betragsrabatt, einen kostenlosen Termin oder 2 für 1. Kunden geben ihn beim Buchen ein.
- DienstleistungenWie funktioniert das Treueprogramm?Kunden sammeln Punkte pro Buchung, nach Umsatz oder beides und sehen sie im Kundenportal. Erreichen sie die Schwelle, lösen Sie die Prämie (kostenlose Buchung oder Rabatt) im Treueprogramm oder in den Kundendetails ein.
- DienstleistungenWie richte ich Mengen- oder Bestellwertrabatte ein?Fügen Sie unter Einstellungen → Buchungen → Erweiterte Konfiguration → Rabattregeln Rabatte nach Personenzahl oder Bestellbetrag hinzu. Regeln mit automatischer Anwendung greifen beim Bezahlen.
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