Comment fonctionne le programme de fidélité ?

Les clients gagnent des points par réservation, selon leurs dépenses ou les deux, et les voient dans l'espace client. Une fois le seuil atteint, vous validez la récompense (une réservation offerte ou une remise) dans Fidélité ou dans la fiche client.

Comment faire

1. Ouvrez Fidélité et activez-la.
2. Définissez des points par réservation, selon les dépenses ou les deux.
3. Définissez la récompense : une réservation offerte ou une remise.
4. Les clients voient leurs points dans l'espace client ; une fois le seuil atteint, vous validez la récompense dans Fidélité ou dans la fiche client.

Conseils et erreurs fréquentes

• Les points sont automatiquement retirés si une réservation est annulée ou remboursée.
• La fidélité est disponible à partir du forfait Starter.

Pourquoi c'est important

Récompenser les visites répétées transforme les clients occasionnels en habitués.