Paiements et remises
Carte, virement avec QR code, acomptes, factures, cartes cadeaux et coupons.
- Comment accepter le paiement par carte pour les réservations ?Dans Paramètres → Moyens de paiement, connectez votre propre compte Stripe. L'argent vous arrive directement ; chaque paiement supporte les frais Stripe plus de petits frais Resovu selon le forfait (0–1 %).
- Comment accepter les virements avec un QR code ?Dans Paramètres → Moyens de paiement, activez le virement bancaire, saisissez votre IBAN et activez le code QR. Les QR codes fonctionnent pour les comptes tchèques et slovaques et pour l'EUR dans la zone SEPA ; pour les autres devises, l'IBAN et la référence s'affichent en texte. Sans frais Resovu.
- Combien de temps un créneau est-il bloqué en attendant le virement ?Dans Paramètres → Moyens de paiement, sous Paiement à l'avance, activez Exiger le paiement à l'avance et définissez la durée de blocage du créneau. Si le paiement n'arrive pas à temps, le créneau est libéré et le client prévenu.
- Comment demander un acompte pour les rendez-vous ?Ouvrez le service, activez Exiger un acompte et indiquez un pourcentage ou un montant fixe (hébergement : un pourcentage dans le logement → Frais et taxe). Le client paie par carte – ou par virement avec QR code si vous activez l'acompte par virement.
- Quand reçois-je l'argent des paiements par carte ?Les paiements par carte vont sur votre propre compte Stripe, et Stripe les verse chaque jour sur votre compte bancaire, environ 7 jours après chaque paiement. Resovu déduit les frais de votre forfait et ceux de Stripe ; l'écart sur les frais Stripe vous est restitué chaque mois.
- Comment marquer une réservation comme payée (espèces, virement) ?Ouvrez la réservation et marquez le paiement comme payé en indiquant le moyen. Le statut se met à jour dans les vues d'ensemble et les rapports.
- Comment émettre une facture pour une réservation ?Renseignez les informations de l'entreprise et la numérotation dans Paramètres → Facturation, puis cliquez sur Émettre la facture pour une réservation payée. La facture est enregistrée dans Factures et apparaît en PDF dans l'espace client.
- Un client a besoin d'une facture au nom de son entreprise. Comment faire ?Le client peut demander une facture pour une réservation dans l'espace client et indiquer l'entreprise, le numéro d'entreprise et le n° de TVA. Vous recevez un e-mail ; activez les demandes dans Paramètres → Facturation.
- Comment vendre des cartes cadeaux en ligne ?Dans Cartes cadeaux, créez une carte manuellement ou activez la vente en ligne avec paiement par carte. Le client utilise le code en réservant et le solde est déduit automatiquement (à partir du forfait Professional).
- Comment créer un code de réduction ?Dans Coupons, créez un code pour une remise en pourcentage ou en montant, une séance offerte ou un 1 acheté = 1 offert. Le client le saisit en réservant.
- PrestationsComment fonctionne le programme de fidélité ?Les clients gagnent des points par réservation, selon leurs dépenses ou les deux, et les voient dans l'espace client. Une fois le seuil atteint, vous validez la récompense (une réservation offerte ou une remise) dans Fidélité ou dans la fiche client.
- PrestationsComment créer des remises par quantité ou par montant de commande ?Dans Paramètres → Réservation → Configuration avancée → Règles de remise, ajoutez des remises selon le nombre de personnes ou le montant de la commande. Les règles en application automatique s'appliquent au paiement.
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