Aller au contenu
R
Resovu
Site web et intégrations

Pourquoi le formulaire de réservation ne s'affiche-t-il pas sur mon site ?

En général, une extension de cache ou d'optimisation retarde le script Resovu, une bannière de cookies le bloque, ou l'éditeur a supprimé le code. Excluez resovu de l'optimisation JavaScript, autorisez www.resovu.com ou testez avec le code Iframe de Paramètres → Intégration.

2 min de lecture

Comment faire

  1. Code supprimé par l'éditeur → Collez-le dans un bloc HTML ou de code, pas dans un bloc de texte. Dans le code source de la page, cherchez widget.js.

  2. Extension de cache ou d'optimisation → Les extensions qui combinent, diffèrent ou retardent le JavaScript bloquent le widget. Excluez « resovu » (widget.js) et videz le cache. L'extension WordPress le fait elle-même pour WP Rocket, Autoptimize, LiteSpeed Cache, SiteGround Optimizer et Cloudflare Rocket Loader.

  3. Bannière de cookies qui bloque → Les bannières qui bloquent les scripts ou iframes tiers retiennent la réservation. Autorisez www.resovu.com comme nécessaire ou fonctionnel, ou ne chargez le formulaire qu'après un clic avec data-consent="click".

  4. Politique de sécurité de votre site (CSP) → Si la console du navigateur affiche « Refused to load », ajoutez https://www.resovu.com à script-src et frame-src.

  5. Mauvaise adresse dans une iframe → Seule l'adresse /embed peut être affichée dans un cadre, comme dans le code Iframe. Une iframe avec votre page /book est refusée par le navigateur.

  6. Mauvais identifiant d'entreprise → data-tenant dans le code doit correspondre à l'identifiant affiché dans Paramètres → Intégration. Copiez à nouveau le code plutôt que de le saisir.

  7. Test rapide → Collez le code Iframe, qui fonctionne sans JavaScript. S'il s'affiche, le problème vient des scripts de votre site.

  8. Toujours rien → Écrivez-nous depuis Support en indiquant l'adresse de la page.

Conseils et erreurs fréquentes

  • Testez dans une fenêtre de navigation privée après avoir vidé le cache : une page en cache peut encore servir l'ancienne version.
  • Le code Bouton pop-up affiche un bouton flottant en bas à droite, pas un bouton dans le texte. Pour un bouton à un endroit précis, utilisez Réservation pour un produit ou une page.
  • Dans WordPress, Outils → Santé du site indique si la page de réservation et le script sont accessibles.

Questions fréquentes

Le formulaire s'affiche mais il est coupé. Que faire ?

Le code Iframe a une hauteur fixe de 700 px. Utilisez le code Widget, qui ajuste la hauteur, ou augmentez min-height dans l'iframe.

Le paiement par carte ne s'ouvre pas dans la réservation intégrée.

Le paiement s'ouvre sur une page Stripe sécurisée. Conservez allow="payment" dans le code de l'iframe et ne bloquez pas les fenêtres pop-up ni les redirections depuis www.resovu.com.

Où le trouver dans Resovu

Cet article vous a-t-il aidé ?

Articles liés

Vous n'avez pas trouvé la réponse ?

Écrivez-nous via Support dans l'administration ou à resovu@resovu.com.

Contacter le support
Le formulaire de réservation ne s'affiche pas