Přímé rezervace pro chalupy a apartmány: jak doplnit portály o vlastní kanál

Airbnb a Booking.com jsou pro hostitele cenné – přivádějí hosty, kteří by vás jinak nenašli. Za každý pobyt si ale berou provizi, obvykle kolem 15 %. Přímé rezervace portály nenahradí, mohou je ale rozumně doplnit: hlavně pro hosty, kteří se vracejí nebo vás už znají.

Jak fungují poplatky portálů

Portály si za zprostředkování berou provizi nebo servisní poplatek. Podle veřejně dostupných informací se u Airbnb i Booking.com obvykle pohybuje kolem 15 % z ceny pobytu; přesná výše závisí na zemi, typu účtu a zvolených programech. Aktuální sazbu vždy najdete ve svém účtu u daného portálu.

Portály si nechte, přidejte vlastní kanál

Portály umí přivést hosty, kteří přijíždějí poprvé. Cíl přímých rezervací je jiný: vracející se hosté, doporučení, návštěvníci vašeho webu a sociálních sítí mají rezervovat u vás, ne přes portál, kde vás kdysi našli.

Co potřebuje dobrá stránka pro přímé rezervace

Kalendář s cenou za noc, aby host hned viděl, kolik který termín stojí.
Vaše pravidla: minimální délka pobytu podle sezóny, povolené dny příjezdu (třeba v létě sobota–sobota) a žádné neprodejné jednodenní mezery.
Celá cena před platbou: noci, úklid, další hosté, zvířata, týdenní sleva i poplatek z pobytu placený na místě.
Online platba zálohy nebo celé částky přímo na váš účet.
Srozumitelné storno podmínky s konkrétním datem, do kdy lze zdarma zrušit.
Potvrzovací e-mail se všemi údaji a souborem do kalendáře a pár dní před pobytem pokyny k příjezdu.

Žádné dvojí rezervace: propojte kalendáře

Každý portál nabízí odkaz pro export kalendáře (iCal). Odkazy z portálů vložte do rezervačního systému a jeho odkaz do každého portálu – obsazené termíny se pak blokují všude. Resovu načítá kalendáře portálů každých 15 minut a znovu těsně před každou přímou rezervací, upozorní na překryvy a umí mezi pobyty nechat dny na přípravu.

Jedna věc, kterou je dobré vědět: Airbnb si cizí kalendáře načítá jen zhruba po 3 hodinách. Nastavte na Airbnb rozumný předstih nebo tam vypněte okamžitou rezervaci, aby se k němu přímá rezervace stihla dostat.

Odkud přímí hosté přicházejí

Vracející se hosté: dejte odkaz na rezervace do domácího průvodce a do informací k příjezdu. Newslettery posílejte jen se souhlasem hosta.
Váš web a profil na Googlu: tlačítko „Rezervovat“, které vede rovnou do kalendáře.
Sociální sítě: fotky ze sezóny s odkazem na volné termíny.
Dárkové poukazy: pobyt jako dárek přivede nového hosta rovnou k vám.
Malý důvod rezervovat napřímo, třeba pozdní odjezd zdarma. Nejdřív si ale ověřte smlouvu s jednotlivými portály.

Nastavení ve 4 krocích

Přidejte jednotky – každou s fotkou, cenou za noc, víkendovou cenou a sezónami.
Nastavte poplatky, poplatek z pobytu s osvobozením podle věku, časy příjezdu a odjezdu a minimální pobyt.
Propojte kalendáře Airbnb, Booking.com nebo Vrbo přes iCal oběma směry.
Připojte Stripe pro platby kartou, vyberte předvolbu storno podmínek a sdílejte rezervační stránku.

Časté dotazy

Musím odejít z Airbnb nebo Booking.com? Ne. Portály si nechte pro nové hosty a vlastní stránku používejte pro všechny, kdo vás už znají.

Je Resovu channel manager? Ne. Vyměňuje si s portály obsazené termíny přes iCal, nemění na nich vaše ceny ani nabídky. Pokud spravujete mnoho objektů, může se vám víc hodit channel manager.

Kolik to stojí? Resovu si nebere žádnou provizi z rezervací. Free je zdarma pro 1 jednotku a 4 přímé rezervace měsíčně. Starter stojí 490 Kč měsíčně za první jednotku, 190 Kč za každou 2.–5. a 120 Kč za každou další; Professional 690 Kč, 240 Kč a 120 Kč a přidává vlastní doménu, stránku bez loga Resovu a 0 % poplatek z plateb. Starter má poplatek 0,5 % z plateb kartou (nejvýš 300 Kč měsíčně). Ceny jsou konečné, prvních 14 dní je zdarma. Podrobnosti najdete v ceníku pro ubytování.

Více se dočtete na stránce Rezervační systém pro chalupy a apartmány.