Často kladené otázky
Odpovědi na nejčastější dotazy o rezervačním systému Resovu.
Obecné
Co je Resovu?+
Resovu je online rezervační systém navržený pro salony krásy, fitness studia, masážní studia a další poskytovatele služeb. Umožňuje vám přijímat rezervace 24/7, spravovat klienty a přijímat platby — vše na jednom místě.
Musím instalovat nějaký software?+
Ne. Resovu běží kompletně v prohlížeči. Stačí se zaregistrovat a můžete začít. Funguje na počítači, tabletu i mobilu.
Existuje bezplatný plán?+
Ano. Bezplatný plán Free zahrnuje až 3 služby, 45 rezervací měsíčně a 1 personál. Nevyžadujeme platební kartu.
Mohu systém vyzkoušet před zakoupením?+
Samozřejmě. Každý nový účet má 14 dní plánu Professional zdarma a bez platební karty. Pak pokračujete v plánu Free nebo si zvolíte placený plán. Žádné dlouhodobé závazky.
Funkce
Podporuje Resovu synchronizaci s Google Kalendářem?+
Ano, od plánu Starter. Rezervace z Resovu se automaticky propisují do Google Kalendáře a obsazené časy z vašeho Google Kalendáře blokují volné termíny v Resovu.
Mohou si klienti rezervovat online?+
Ano. Každý účet má vlastní veřejnou rezervační stránku, kterou můžete sdílet nebo vložit na svůj web pomocí vložitelného widgetu.
Podporuje Resovu věrnostní programy?+
Ano, od plánu Starter. Klienti získávají body za rezervaci, podle útraty, nebo obojí; vidí je v portálu a uplatní je jako slevu. Při zrušení či vrácení peněz se body samy odečtou.
Mohu spravovat více poboček?+
Ano. Plán Enterprise podporuje správu více poboček (multi-location). Každá pobočka má vlastní služby, personál a rezervace.
Ceny a platby
Jaké jsou ceny?+
Máme 4 placené plány od 290 Kč/měsíc (Starter) do 1 490 Kč/měsíc (Enterprise). Platby jsou v CZK nebo EUR. Při roční platbě ušetříte 2 měsíce.
Jaké platební metody podporujete?+
Platby kartou zpracovává Stripe, certifikovaný podle PCI DSS Level 1. Vaši klienti mohou platit přímo při rezervaci. Čísla karet Resovu nikdy neukládá; u ubytování s automatickým doplatkem nebo kaucí si pamatuje jen značku karty a poslední 4 číslice.
Mohu se kdykoli odhlásit?+
Ano. Nejsou žádné dlouhodobé smlouvy. Předplatné můžete zrušit kdykoliv z nastavení účtu.
GDPR a bezpečnost
Jak Resovu pomáhá s GDPR?+
Databáze je v EU (Supabase, Frankfurt). Odesílání e-mailů a monitoring chyb zajišťují i dodavatelé v USA na základě standardních smluvních doložek a EU-US Data Privacy Framework – seznam je v dokumentaci GDPR. Nabízíme správu souhlasů, cookie lištu a výmaz dat.
Kde jsou uložena moje data?+
Hlavní databáze je v datovém centru ve Frankfurtu (EU). Data šifrujeme při přenosu i v úložišti. Dodavatelé mimo EU jsou uvedeni v dokumentaci GDPR.
Mohou klienti požádat o smazání svých dat?+
Ano. Klient o smazání požádá vás nebo podporu Resovu a vy jeho osobní údaje v administraci smažete jedním kliknutím.
Podporujete cookie consent banner?+
Ano. Každá rezervační stránka má cookie lištu, kde lze souhlas udělit i odmítnout. Analytika a marketingové nástroje se spustí až po souhlasu.
Technické
V kolika jazycích Resovu funguje?+
Resovu podporuje 9 jazyků: čeština, angličtina, francouzština, němčina, slovenština, polština, maďarština, španělština a norština.
Mohu vložit rezervační widget na svůj web?+
Ano. K dispozici je kód pro vložení, který přidáte na jakýkoliv web. Widget se přizpůsobí barvám vaší značky.
Jaká je dostupnost systému?+
Cílíme na 99,9% dostupnost. Aktuální stav můžete sledovat na naší stránce Status.
Nabízíte API přístup?+
Ano. API přístup je dostupný v plánu Enterprise. Umožňuje integraci s vašimi interními systémy nebo aplikacemi třetích stran.