Comment réduire les rendez-vous non honorés (no-shows) ?

Combinez rappels automatiques, conditions d'annulation claires, acompte pour les services longs et liste d'attente. Dans Resovu, ils se configurent dans Paramètres → Notifications, Rappels SMS et Réservation, ainsi que dans chaque service.

Comment faire

1. Activez les rappels par e-mail (Paramètres → Notifications) et par SMS (Paramètres → Rappels SMS).
2. Définissez un délai et des frais d'annulation (Paramètres → Réservation).
3. Exigez un acompte pour les services longs ou chers (Services → le service → acompte).
4. Activez la liste d'attente pour que les places libérées soient reprises.

Conseils et erreurs fréquentes

• Commencez par les rappels : ce sont les moins chers. Ajoutez des acomptes là où les no-shows coûtent le plus.
• Les frais d'annulation et la liste d'attente sont disponibles à partir du forfait Professional, les acomptes sur services à partir du forfait Business.

Pourquoi c'est important

Chaque no-show est un chiffre d'affaires perdu et du temps que vous ne pouvez plus vendre. Rappels et acompte les réduisent nettement.

Questions fréquentes