Ako obmedziť zákazníkov, ktorí neprídu (no-show)?
Kombinujte automatické pripomienky, jasné storno podmienky, zálohu pri dlhších službách a čakaciu listinu. V Resovu ich nastavíte v Nastaveniach → Oznámenia, SMS pripomienky a Rezervácie a pri každej službe.
Ako na to
- Zapnite pripomienky e-mailom (Nastavenia → Oznámenia) a SMS pripomienky (Nastavenia → SMS pripomienky).
- Nastavte lehotu pre storno a poplatky (Nastavenia → Rezervácie).
- Pri dlhších alebo drahších službách vyžadujte zálohu (Služby → služba → záloha).
- Zapnite čakaciu listinu, aby sa uvoľnené miesta zaplnili.
Tipy a časté chyby
- Začnite pripomienkami – sú najlacnejšie. Zálohy pridajte tam, kde neúčasť bolí najviac.
- Storno poplatky a čakacia listina sú dostupné od plánu Professional, zálohy pri službách od plánu Business.
Prečo je to dôležité
Každý zákazník, ktorý nepríde, je ušlá tržba a čas, ktorý už nepredáte. Pripomienky spolu so zálohou ich počet výrazne znížia.
Časté otázky
Aký poplatok za neúčasť je férový?
Mnohé podniky účtujú 20 – 50 % ceny alebo si ponechajú zálohu; jasne to uveďte v storno podmienkach.
Môžem účtovať poplatok za neúčasť?
Áno, ak zákazník zaplatil zálohu alebo kartou a máte nastavené storno poplatky.
Viac na resovu.com
Ešte nemáte Resovu?
Vyskúšajte online rezervácie zadarmo, bez platobnej karty.
Začať zadarmoKde to nájdete v Resovu
Súvisiace
Nenašli ste odpoveď?
Napíšte nám cez Podporu v administrácii alebo na resovu@resovu.com.
Napísať podpore