Ako vám môžeme pomôcť?
Návody k Resovu pre služby aj ubytovanie.
Účet a plán, tím, platby, e-maily a SMS, GDPR, web a vloženie.
Témy
Začíname a vzhľad
Rezervačná stránka, profil, farby a jazyky.
Služby, tím a čas
Služby, personál, otváracie hodiny, lekcie a zdroje.
Rezervácie a zákazníci
Ručné rezervácie, presun, storno, čakacia listina a zákazníci.
- Ako zapíšem rezerváciu za zákazníka (telefón, osobne)?
- Ako presuniem rezerváciu na iný čas?
- Ako nastavím storno podmienky a poplatky za neskoré zrušenie?
- Ako zruším rezerváciu a vrátim zákazníkovi peniaze?
- Ako nájdem zákazníka a históriu jeho rezervácií?
- Ako vyexportujem zákazníkov alebo rezervácie do Excelu?
- Zákazník chce vymazať svoje údaje (GDPR). Čo mám urobiť?
- Čo môžu zákazníci robiť v zákazníckom portáli?
Platby a zľavy
Karta, prevod s QR kódom, zálohy, faktúry, darčekové poukazy a kupóny.
- Ako prijímať platby kartou za rezervácie?
- Ako prijímať bankové prevody s QR kódom?
- Ako dlho sa termín drží, kým príde platba prevodom?
- Ako vyberať zálohy na termíny?
- Kedy dostanem peniaze z platieb kartou?
- Ako označím rezerváciu ako zaplatenú (hotovosť, prevod)?
- Ako vystavím faktúru k rezervácii?
- Zákazník potrebuje faktúru na firmu. Ako na to?
- Ako predávať darčekové poukazy online?
- Ako vytvorím zľavový kód?
Komunikácia
E-mailové a SMS pripomienky, šablóny a recenzie.
Web a integrácie
Vloženie na web, vlastná doména, kalendáre, meranie a API.
- Ako vložím rezervačný widget na svoj web?
- Môžem mať rezervačnú stránku na vlastnej doméne?
- Ako merať rezervácie v Google Analytics alebo Meta Pixeli?
- Ako prepojiť Zapier, Make alebo API?
- Ako pridať tlačidlo rezervácie do Firemného profilu Google?
- Ako pridať odkaz na rezerváciu na Instagram a Facebook?
- Ako pridať online rezervácie na web vo WordPresse?
Témy
Začíname a vzhľad
Rezervačná stránka, profil, farby a jazyky.
Služby, tím a čas
Služby, personál, otváracie hodiny, lekcie a zdroje.
- Ako pridám novú službu?
- Ako pridám zamestnancov a nastavím im pracovný čas?
- Ako dám kolegovi prístup do administrácie?
- Ako nastavím otváracie hodiny, sviatky a voľno?
- Ako zabránim medzerám medzi rezerváciami?
- Ako pridám prestávku pred službou alebo po nej?
- Ako vytvorím lekciu alebo udalosť pre viac ľudí?
- Ako nastavím opakované termíny pre stáleho klienta?
- Ako zabránim dvojitej rezervácii miestnosti alebo vybavenia?
- Prečo zákazníci nevidia žiadne voľné termíny?
Rezervácie a zákazníci
Ručné rezervácie, presun, storno, čakacia listina a zákazníci.
Platby a zľavy
Karta, prevod s QR kódom, zálohy, faktúry, darčekové poukazy a kupóny.
Web a integrácie
Vloženie na web, vlastná doména, kalendáre, meranie a API.
Témy
Ubytovanie
Airbnb a Booking.com, ceny a sezóny, zálohy, hostia a upratovanie.
- Ako synchronizovať kalendáre Airbnb a Booking.com?
- Prečo sa neobjavila rezervácia z Airbnb alebo Booking.com?
- Ako nastavím cenu za noc, sezóny a minimálny pobyt?
- Ako vyberať zálohu a doplatok za pobyt?
- Ako funguje vratná kaucia za škody?
- Ako ručne schvaľovať žiadosti o rezerváciu?
- Ako ponúknuť zvýhodnenú nevratnú cenu?
- Ako pripravím výkaz dane za ubytovanie?
- Ako viesť evidenciu hostí online?
- Ako naplánovať upratovanie medzi hosťami?
- Ako pripraviť výkazy pre majiteľov nehnuteľností?
- Môžem používať dynamické ceny z PriceLabs?
- Ako zabrániť dvojitej rezervácii ubytovania (overbooking)?
- Ako hlásiť cudzincov cez Ubyport (Česko)?
- Ako nastavím sadzbu dane za ubytovanie a oslobodenia?
- Ako funguje online check-in hostí?
- Ako nastavím pravidlá domu, ktoré hosť musí prijať?
Nenašli ste odpoveď?
Napíšte nám cez Podporu v administrácii alebo na resovu@resovu.com.
Napísať podpore