Jak skontaktować się z pomocą techniczną Resovu?
W panelu otwórz Wsparcie, kliknij Nowe zgłoszenie, wpisz temat i wiadomość i wybierz priorytet. Gdy odpowiemy, dostaniesz e-mail i kontynuujesz w zgłoszeniu. Możesz też napisać na resovu@resovu.com.
Jak to zrobić
Otwórz Wsparcie w menu (właściciele i administratorzy).
Kliknij Nowe zgłoszenie.
Wypełnij Temat i Wiadomość: jakie kroki wykonano, na której stronie, czego oczekiwano i co się stało, a w razie potrzeby datę rezerwacji lub klienta.
Wybierz Priorytet – Pilny tylko wtedy, gdy klienci nie mogą rezerwować lub płacić.
Kliknij Wyślij – zgłoszenie pojawi się na liście jako Otwarte.
Sprawdź to: gdy odpowiemy, dostaniesz e-mail z linkiem; odpowiadaj w zgłoszeniu. Oczekiwanie na odpowiedź oznacza, że potrzebujemy Twojej odpowiedzi.
Wskazówki i częste błędy
- Do zgłoszenia nie można dołączać plików; zrzuty ekranu wyślij na resovu@resovu.com z tematem zgłoszenia.
- Gdy sprawa jest rozwiązana, kliknij Zamknij zgłoszenie. Zamkniętego zgłoszenia nie można ponownie otworzyć – utwórz nowe.
- Pracownicy bez roli administratora nie widzą sekcji Wsparcie; poproś właściciela, żeby napisał.
Częste pytania
Jak szybko odpowiadacie?
Najszybciej, jak to możliwe. Plany Business i Enterprise oraz Noclegi Professional mają priorytetowe wsparcie.
Czy mogę się z Wami skontaktować bez logowania?
Tak, na resovu@resovu.com lub przez stronę kontaktową na resovu.com.
Gdzie to znaleźć w Resovu
- Otwórz w Resovu
Ścieżka w menu: Wsparcie
Więcej na resovu.com
Czy ten artykuł był pomocny?
Powiązane
- Konto i planNie mogę się zalogować albo nie dotarł kod logowania. Co zrobić?
- KomunikacjaDlaczego klient nie dostał e-maila z potwierdzeniem?
- Pierwsze kroki i wyglądJak zacząć korzystać z Resovu?
- Konto i planIle kosztuje Resovu? Czy jest darmowy plan?
- Konto i planJak zmienić plan lub anulować subskrypcję?
Nie możesz znaleźć odpowiedzi?
Napisz do nas przez Wsparcie w panelu lub na resovu@resovu.com.
Napisz do wsparcia