Jak możemy pomóc?
Poradniki Resovu dla usług i noclegów.
Konto i plan, zespół, płatności, e-maile i SMS, RODO, strona i osadzanie.
Tematy
Pierwsze kroki i wygląd
Strona rezerwacji, profil, kolory i języki.
Usługi, zespół i czas
Usługi, pracownicy, godziny otwarcia, zajęcia i zasoby.
Rezerwacje i klienci
Rezerwacje ręczne, przekładanie, anulowanie, lista oczekujących i klienci.
- Jak dodać rezerwację za klienta (telefon, osobiście)?
- Jak przełożyć rezerwację na inną godzinę?
- Jak ustawić zasady anulowania i opłaty za późne odwołanie?
- Jak anulować rezerwację i zwrócić klientowi pieniądze?
- Jak znaleźć klienta i historię jego rezerwacji?
- Jak wyeksportować klientów lub rezerwacje do Excela?
- Klient chce usunąć swoje dane (RODO). Co zrobić?
- Co klienci mogą robić w portalu klienta?
Płatności i rabaty
Karta, przelew z kodem QR, zaliczki, faktury, karty podarunkowe i kupony.
- Jak przyjmować płatności kartą za rezerwacje?
- Jak przyjmować przelewy z kodem QR?
- Jak długo termin jest blokowany, zanim dotrze przelew?
- Jak pobierać zaliczki za wizyty?
- Kiedy dostanę pieniądze z płatności kartą?
- Jak oznaczyć rezerwację jako opłaconą (gotówka, przelew)?
- Jak wystawić fakturę za rezerwację?
- Klient potrzebuje faktury na firmę. Jak to zrobić?
- Jak sprzedawać karty podarunkowe online?
- Jak utworzyć kod rabatowy?
Komunikacja
Przypomnienia e-mail i SMS, szablony i opinie.
Strona WWW i integracje
Osadzanie, własna domena, kalendarze, śledzenie i API.
- Jak dodać widżet rezerwacji na swoją stronę WWW?
- Czy mogę mieć stronę rezerwacji na własnej domenie?
- Jak mierzyć rezerwacje w Google Analytics lub Meta Pixel?
- Jak połączyć Zapier, Make lub API?
- Jak dodać przycisk rezerwacji do Profilu firmy w Google?
- Jak dodać link do rezerwacji na Instagramie i Facebooku?
- Jak dodać rezerwacje online do strony na WordPressie?
Tematy
Pierwsze kroki i wygląd
Strona rezerwacji, profil, kolory i języki.
Usługi, zespół i czas
Usługi, pracownicy, godziny otwarcia, zajęcia i zasoby.
- Jak dodać nową usługę?
- Jak dodać pracowników i ustawić ich godziny pracy?
- Jak dać współpracownikowi dostęp do panelu?
- Jak ustawić godziny otwarcia, święta i urlop?
- Jak uniknąć luk między wizytami?
- Jak dodać przerwę przed usługą lub po niej?
- Jak utworzyć zajęcia lub wydarzenie dla kilku osób?
- Jak ustawić cykliczne wizyty dla stałego klienta?
- Jak zapobiec podwójnej rezerwacji sali lub sprzętu?
- Dlaczego klienci nie widzą wolnych terminów?
Rezerwacje i klienci
Rezerwacje ręczne, przekładanie, anulowanie, lista oczekujących i klienci.
Płatności i rabaty
Karta, przelew z kodem QR, zaliczki, faktury, karty podarunkowe i kupony.
Strona WWW i integracje
Osadzanie, własna domena, kalendarze, śledzenie i API.
Tematy
Noclegi
Airbnb i Booking.com, ceny i sezony, zaliczki, goście i sprzątanie.
- Jak zsynchronizować kalendarze Airbnb i Booking.com?
- Dlaczego nie pojawiła się rezerwacja z Airbnb lub Booking.com?
- Jak ustawić cenę za noc, sezony i minimalny pobyt?
- Jak pobierać zaliczkę i dopłatę za pobyt?
- Jak działa zwrotna kaucja za szkody?
- Jak ręcznie akceptować prośby o rezerwację?
- Jak zaoferować tańszą cenę bezzwrotną?
- Jak przygotować rozliczenie opłaty miejscowej?
- Jak prowadzić ewidencję gości online?
- Jak zaplanować sprzątanie między gośćmi?
- Jak przygotować rozliczenia dla właścicieli nieruchomości?
- Czy mogę korzystać z cen dynamicznych z PriceLabs?
- Jak zapobiec podwójnym rezerwacjom obiektu?
- Jak zgłaszać cudzoziemców do Ubyportu (Czechy)?
- Jak ustawić stawkę opłaty miejscowej i zwolnienia?
- Jak działa zameldowanie online gości?
- Jak ustawić zasady domu, które gość musi zaakceptować?
Nie możesz znaleźć odpowiedzi?
Napisz do nas przez Pomoc w panelu lub na resovu@resovu.com.
Napisz do pomocy