Proč se neukázala rezervace z Airbnb nebo Booking.com?
Obvykle se portál ještě neaktualizoval nebo je chybný odkaz. Otevřete Ubytování → jednotka → Kalendáře, zkontrolujte stav kalendáře (V pořádku, Synchronizace selhává, Čeká na potvrzení) a tlačítkem Synchronizovat ho načtěte hned.
Jak na to
Ještě se nenačetlo → v jednotce → Kalendáře klikněte na Synchronizovat. Jinak Resovu načítá každý kalendář po 15 minutách.
Stav Synchronizace selhává → na portálu znovu zkopírujte odkaz pro export iCal, v Resovu starý kalendář smažte a propojte nový odkaz.
Stav Čeká na potvrzení → kalendář náhle obsahuje méně termínů. Zkontrolujte odkaz; pokud jsou zrušení skutečná, klikněte na Potvrdit změnu.
Na portálu chybí vaše přímá rezervace → zkontrolujte, že je odkaz „Pro …“ z Resovu vložený v importu kalendáře na portálu. Airbnb ho stahuje zhruba po 3 hodinách.
Termíny jsou u jiné jednotky → ověřte, že odkaz každého inzerátu je propojený se správnou jednotkou.
Stav Kolize s rezervací → rezervace z portálu se kryje s přímou rezervací. Domluvte se s hostem; nic se automaticky neruší.
Nic nepomohlo → napište nám přes Podporu s názvem jednotky a portálu.
Tipy a časté chyby
- Když kalendář selhává několik hodin, přijde vám upozornění „Kalendář … se nedaří synchronizovat“.
- Dokud náhlý pokles termínů nepotvrdíte, původní termíny zůstávají blokované a nic se omylem neuvolní.
- Po Vygenerovat nové odkazy vyměňte odkazy na všech portálech, jinak vaše rezervace přestanou vidět.
Proč je to důležité
Chybějící termíny jsou nejčastější příčinou dvojích rezervací, proto stav kalendáře kontrolujte vždy, když něco nesedí.
Časté otázky
Proč je rezervace z portálu bez jména hosta a ceny?
iCal přenáší jen obsazené termíny. Údaje hosta a částky zůstávají na portálu; v Resovu se termín ukazuje jako Z jiného portálu.
Vidí portály termíny, které zablokuji v Resovu?
Ano, blokované termíny i přímé rezervace jdou přes odkazy „Pro …“, ale až když si portál odkaz příště stáhne.
Dá se aktualizace na portálu zrychlit?
Ne, interval si určuje každý portál. Na straně Resovu klikněte na Synchronizovat; na straně portálu riziko sníží delší předstih nebo vypnutá okamžitá rezervace na Airbnb.
Kde to najdete v Resovu
- Otevřít v Resovu
Cesta v menu: Ubytování
Více na resovu.com
Pomohl vám tento článek?
Související
Nenašli jste odpověď?
Napište nám přes Podporu v administraci nebo na resovu@resovu.com.
Napsat podpoře