Přejít na obsah
R
Resovu
Ubytování

Jak nastavit storno podmínky ubytování?

Na stránce Ubytování v části Storno podmínky zvolte Flexibilní, Střední, Přísná, Nevratná nebo Vlastní. Platí pro všechny jednotky a hosté před rezervací vidí přesné datum, do kdy mohou zrušit zdarma. Storno poplatky jsou od plánu Ubytování Starter.

1 min čtení

Jak na to

  1. Otevřete Ubytování a sjeďte k části Storno podmínky.

  2. Klikněte na Flexibilní, Střední, Přísná nebo Nevratná – podmínky se uloží hned.

  3. Pro vlastní úrovně klikněte na Vlastní, zadejte Počet dní před příjezdem a Kolik procent si ponecháte, tlačítkem Přidat úroveň přidejte až 5 úrovní a klikněte na Uložit.

  4. Volitelně v Nastavení → Rezervace zapněte Kredit místo storna (od plánu Starter).

  5. Otevřete rezervační stránku, vyberte termín a zkontrolujte datum, do kdy host může zrušit zdarma.

Tipy a časté chyby

  • Flexibilní: zdarma do 24 hodin před příjezdem. Střední: zdarma do 5 dnů, potom 50 %. Přísná: zdarma do 30 dnů, 30–7 dnů 50 %, potom se nevrací nic.
  • Totéž nastavení je v Nastavení → Rezervace v hodinách; výběrem podmínek tady se tam storno hostem zapne.
  • Bez zvolených podmínek může host zrušit až 24 hodin před příjezdem a dostane vše zpět.
  • Příklad: Střední, zaplaceno 10 000 Kč, zrušeno 3 dny před příjezdem = vráceno 5 000 Kč.

Proč je to důležité

Jasné podmínky vás chrání před pozdním zrušením a host zná pravidla ještě před zaplacením.

Časté otázky

Jak host dostane peníze zpět?

Platby kartou se vrátí automaticky po odečtení storno poplatku. Platby převodem nebo na místě vyřešíte s hostem sami.

Platí podmínky i pro rezervace z Airbnb nebo Booking.com?

Ne, jen pro přímé rezervace v Resovu. Rezervace z portálů se řídí podmínkami portálu.

Čím se liší od nevratné ceny?

Storno podmínky platí pro každou rezervaci. Nevratná cena je volitelná zlevněná možnost u jednotky.

Kde to najdete v Resovu

Více na resovu.com

Pomohl vám tento článek?

Související

Nenašli jste odpověď?

Napište nám přes Podporu v administraci nebo na resovu@resovu.com.

Napsat podpoře