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Communication

Comment modifier l'e-mail de confirmation de réservation ?

Dans Paramètres → Modèle d'e-mail, choisissez les blocs affichés dans l'e-mail de confirmation, rédigez votre objet, votre salutation, votre bloc d'information et votre pied de page, puis vérifiez l'Aperçu de l'e-mail. Le nom, la date, l'heure et le service sont remplis automatiquement.

2 min de lecture

Comment faire

  1. Ouvrez Paramètres → Modèle d'e-mail.

  2. Facultatif : rédigez l'Objet de l'e-mail ; {businessName} insère le nom de votre entreprise. Laissez-le vide pour l'objet par défaut.

  3. Activez ou désactivez les blocs : Salutation, Récapitulatif du prix, Adresse, Bloc d'information personnalisé et Pied de page. L'En-tête et les Détails de la réservation sont toujours affichés.

  4. Renseignez le Texte de salutation, le Titre du bloc et le Contenu du bloc d'information (stationnement, entrée, quoi apporter) ainsi que le Texte du pied de page.

  5. Facultatif : activez Afficher le lien du site web pour ajouter votre site au pied de page.

  6. Cliquez sur Enregistrer les modifications et vérifiez le résultat dans l'Aperçu de l'e-mail.

Conseils et erreurs fréquentes

  • Le modèle ne modifie que la confirmation de réservation. Les rappels et les e-mails d'annulation utilisent des textes fixes.
  • Vos propres textes sont envoyés tels que rédigés, quelle que soit la langue dans laquelle le client a réservé ; le reste de l'e-mail suit la langue du client.
  • L'e-mail de demande d'avis a son propre modèle dans Paramètres → Avis → Modèle d'e-mail.

Pourquoi c'est important

Des informations pratiques dans la confirmation (stationnement, entrée, quoi apporter) vous évitent des appels avant la visite.

Questions fréquentes

Puis-je insérer le nom du client ou l'heure dans mon propre texte ?

Non. L'objet ne prend en charge que {businessName}. Le nom, la date, l'heure et le service figurent déjà dans le bloc Détails de la réservation.

Comment voir ce que reçoit le client ?

L'Aperçu de l'e-mail, à côté de l'éditeur, affiche l'e-mail avec des données d'exemple et se met à jour pendant la saisie.

Où le trouver dans Resovu

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