Comment envoyer aux voyageurs les instructions d'arrivée avant leur venue ?
Dans Hébergement → le logement → Informations, renseignez les Instructions d'arrivée et réglez Envoyer les instructions (jours avant l'arrivée). Resovu les envoie par e-mail au voyageur avec l'adresse, les horaires d'arrivée et vos coordonnées ; elles ne sont jamais affichées publiquement.
Comment faire
Ouvrez Hébergement → le logement → Informations.
Renseignez les Instructions d'arrivée : comment récupérer les clés, code de la porte, Wi-Fi, stationnement.
Réglez Envoyer les instructions (jours avant l'arrivée) de 0 à 14 ; 0 signifie le jour de l'arrivée. Cliquez sur Enregistrer.
Facultatif : traduisez les instructions dans Traductions, en dessous.
Faites une réservation test et vérifiez que l'e-mail Informations pour votre arrivée – … arrive bien.
Conseils et erreurs fréquentes
- Les voyageurs qui réservent après le nombre de jours défini reçoivent l'e-mail immédiatement.
- L'e-mail contient aussi l'adresse du logement, les horaires d'arrivée et de départ, le numéro d'enregistrement et votre téléphone ou e-mail ; si l'enregistrement en ligne n'est pas encore fait, il ajoute le lien d'enregistrement.
- Chaque séjour reçoit l'e-mail une seule fois, et uniquement si les instructions sont renseignées.
Pourquoi c'est important
Les voyageurs ont tout ce qu'il faut pour une arrivée autonome dans un seul e-mail : vous recevez moins d'appels le jour de l'arrivée.
Questions fréquentes
J'ai modifié les instructions : les voyageurs les reçoivent-ils à nouveau ?
Non, chaque séjour ne reçoit l'e-mail qu'une fois. Prévenez vous-même du changement les voyageurs qui l'ont déjà reçu.
Est-il envoyé pour les réservations Airbnb ou Booking.com ?
Non, uniquement pour les réservations confirmées faites dans Resovu.
Dans quelle langue est l'e-mail ?
Dans la langue dans laquelle le voyageur a réservé. Vos instructions utilisent votre traduction si vous en avez saisi une, sinon elles apparaissent telles que rédigées.
Où le trouver dans Resovu
- Ouvrir dans Resovu
Chemin dans le menu: Hébergement
En savoir plus sur resovu.com
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