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Resovu
Réservations et clients

Comment être prévenu des nouvelles réservations et des annulations ?

Dans Paramètres → Notifications, laissez activées la Notification à l'administrateur et la Notification d'annulation. Les e-mails sont envoyés à l'adresse E-mail de l'administrateur, ou à l'e-mail de votre entreprise si ce champ est vide. Le propriétaire et les administrateurs les voient aussi sous la cloche de l'administration.

2 min de lecture

Comment faire

  1. Ouvrez Paramètres → Notifications.

  2. Sous Notifications par e-mail, activez la Notification à l'administrateur (chaque nouvelle réservation) et la Notification d'annulation (un client annule ou déplace une réservation).

  3. Renseignez l'E-mail de l'administrateur : une seule adresse. S'il est vide, les e-mails sont envoyés à l'E-mail de Paramètres → Général.

  4. Facultatif : activez la Notification e-mail nouveau client pour savoir quand un nouveau client s'inscrit via l'espace client.

  5. Sous Préférences de notifications dans l'application, choisissez ce qui apparaît sous la cloche : Nouvelle réservation, Réservation annulée, Nouvel avis, Paiement reçu, Nouveau client.

  6. Cliquez sur Enregistrer les modifications, faites une réservation test et vérifiez votre boîte de réception et la cloche.

Conseils et erreurs fréquentes

  • L'e-mail de nouvelle réservation contient les coordonnées du client, le service, la date et l'heure, le moyen de paiement et les réponses à vos champs du formulaire.
  • Resovu n'envoie ces e-mails qu'à une seule adresse. Pour les partager avec votre équipe, utilisez une boîte partagée ou un transfert.
  • Les rétractations sont toujours envoyées à l'E-mail de Paramètres → Général et ne peuvent pas être désactivées.
  • La cloche n'est visible que par le propriétaire et les administrateurs.

Pourquoi c'est important

Vous êtes informé immédiatement de chaque réservation et annulation et pouvez réagir : confirmer, vous préparer ou proposer à nouveau le créneau.

Questions fréquentes

Les e-mails n'arrivent pas. Que vérifier ?

Vérifiez l'E-mail de l'administrateur (faute de frappe), que la Notification à l'administrateur est activée et votre dossier spam. L'article sur les e-mails non reçus présente d'autres causes.

Suis-je prévenu par e-mail quand je crée moi-même une réservation ?

Non. La Notification à l'administrateur est envoyée pour les réservations faites par les clients. Les réservations que vous ajoutez vous-même dans Réservations → Nouvelle réservation apparaissent directement dans la liste.

Où le trouver dans Resovu

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