Prejsť na obsah
R
Resovu
Služby, tím a časSlužby

Prečo zákazníci nevidia žiadne voľné časy?

Najčastejšie je režim rezervácií nastavený na Pevné termíny (udalosti), takže sa zobrazujú len termíny, ktoré vytvoríte, alebo otváracie hodiny, zatvorené dni či pracovná doba personálu nenechávajú priestor. Skontrolujte Nastavenia → Otváracie hodiny a termíny a použite Náhľad voľných časov.

2 min čítania

Ako na to

  1. Režim rezervácií: Pevné termíny (udalosti) ponúkajú len termíny z Udalostí → vytvorte termíny, alebo prepnite Ako si zákazníci rezervujú na Voľné časy podľa otváracích hodín.

  2. Otváracie hodiny: deň nie je zaškrtnutý alebo je kratší než služba → deň zaškrtnite a úsek nastavte aspoň tak dlhý ako služba.

  3. Personál: keď sú pri službe zaškrtnutí zamestnanci, počíta sa len ich pracovná doba → v Personáli skontrolujte ich Služby, Pracovnú dobu a či sú Aktívni.

  4. Zatvorené a Blokovaný čas: dátum spadá do zatvorenia alebo blokovania → odstráňte ho alebo skráťte na stránke Otváracie hodiny a termíny.

  5. Najneskôr vopred a Najďalej dopredu: blízke časy sa skrývajú v rámci predstihu, vzdialené dátumy sú za oknom rezervácií → znížte Najneskôr vopred alebo zvýšte Najďalej dopredu.

  6. Obsadený čas: čas zaberá iná rezervácia, jej prestávky alebo zdieľaný zdroj → skontrolujte kalendár a Zdroje.

  7. Mesačný limit: keď Rezervácie tento mesiac dosiahnu limit vášho plánu, zákazníci si nemôžu rezervovať → pozrite Využitie plánu na Prehľade alebo zmeňte plán v Predplatnom.

  8. Stále nič? Spustite Náhľad voľných časov a potom nám napíšte z Podpory so službou a dátumom.

Tipy a časté chyby

  • Náhľad voľných časov dole na stránke Otváracie hodiny a termíny spočíta voľné časy pre zvolenú službu na najbližších 14 dní – najprv uložte zmeny.
  • Odstrániť medzery (od plánu Starter) zámerne ponúka len časy vedľa iných rezervácií; skúste Obmedziť medzery alebo Vypnuté.
  • Testujte v súkromnom okne prehliadača: vaše ručné rezervácie v administrácii ignorujú predstih aj Najďalej dopredu, takže nie sú dobrým testom.

Časté otázky

Zákazníci vidia časy len v niektoré dni – prečo?

Zvyčajne kvôli pracovnej dobe personálu alebo Blokovanému času jedného človeka. Deň ukazuje časy, len keď v ňom pracuje niekto, kto službu poskytuje.

Prečo časy začínajú až zajtra?

Najneskôr vopred skrýva časy, ktoré začínajú skôr, napr. o 24 h. Znížte ho v časti Nastavenie voľných časov a kliknite na Uložiť zmeny.

Zmenil som otváracie hodiny a nič sa nezmenilo.

Kliknite na Uložiť zmeny – neuložené hodiny sa nepoužijú. Existujúce rezervácie sa nikdy nepresúvajú.

Kde to nájdete v Resovu

Pomohol vám tento článok?

Súvisiace

Nenašli ste odpoveď?

Napíšte nám cez Podporu v administrácii alebo na resovu@resovu.com.

Napísať podpore