Warum hat mein Kunde keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?

So geht's

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   E-Mail im Spam → Bitten Sie den Kunden, im Spam- und Werbeordner nach Ihrem Unternehmensnamen zu suchen. Die E-Mail kommt von einer Resovu-Adresse mit Ihrem Unternehmensnamen als Absendername.

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   Tippfehler in der Adresse → Öffnen Sie Kunden und prüfen Sie die E-Mail des Kunden. In der Verwaltung lässt sie sich nicht bearbeiten, also rufen Sie den Kunden an (die Telefonnummer steht in der Buchung) oder bitten Sie ihn, mit der richtigen Adresse erneut zu buchen.

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   Bestätigung ausgeschaltet → Prüfen Sie unter Einstellungen → Benachrichtigungen, ob die Buchungsbestätigung eingeschaltet ist, und klicken Sie auf Änderungen speichern.

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   Buchung noch nicht bestätigt → Eine Buchung, die auf Ihre Bestätigung oder auf Zahlung wartet, erhält zuerst eine E-Mail zur Anfrage; die Bestätigung folgt nach Bestätigung oder Zahlung. Prüfen Sie den Status unter Buchungen.

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   Selbst angelegte Buchung → Eine manuelle Buchung sendet die Bestätigung nur, wenn der Kunde eine E-Mail hat und Dem Kunden eine Bestätigung per E-Mail senden angehakt ist.

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   Immer noch nichts → Schreiben Sie uns über Support mit Buchungsdatum, E-Mail des Kunden und Uhrzeit der Buchung.

Häufige Fragen