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Resovu
Buchungen und Kunden

Wie werde ich über neue Buchungen und Stornierungen benachrichtigt?

Lassen Sie unter Einstellungen → Benachrichtigungen Admin-Benachrichtigung und Stornierungsbenachrichtigung eingeschaltet. E-Mails gehen an die Admin-E-Mail oder, wenn diese leer ist, an Ihre Unternehmens-E-Mail. Inhaber und Administratoren sehen sie auch unter der Glocke in der Verwaltung.

1 Min. Lesezeit

So geht's

  1. Öffnen Sie Einstellungen → Benachrichtigungen.

  2. Schalten Sie unter E-Mail-Benachrichtigungen die Admin-Benachrichtigung (jede neue Buchung) und die Stornierungsbenachrichtigung (ein Kunde storniert oder verschiebt eine Buchung) ein.

  3. Füllen Sie die Admin-E-Mail aus – eine Adresse. Ist sie leer, gehen E-Mails an die E-Mail unter Einstellungen → Allgemein.

  4. Optional: Schalten Sie E-Mail-Benachrichtigung bei neuem Kunden ein, um zu erfahren, wenn sich ein neuer Kunde über das Portal registriert.

  5. Wählen Sie unter In-App-Benachrichtigungseinstellungen, was unter der Glocke erscheint: Neue Buchung, Buchung storniert, Neue Bewertung, Zahlung erhalten, Neuer Kunde.

  6. Klicken Sie auf Änderungen speichern, machen Sie eine Testbuchung und prüfen Sie Posteingang und Glocke.

Tipps und häufige Fehler

  • Die E-Mail zur neuen Buchung enthält die Kontakte des Kunden, Dienstleistung, Datum und Uhrzeit, Zahlungsart und die Antworten aus Ihren Formularfeldern.
  • Resovu sendet diese E-Mails nur an eine Adresse. Um sie mit Ihrem Team zu teilen, nutzen Sie ein gemeinsames Postfach oder eine Weiterleitung.
  • Widerrufe gehen immer an die E-Mail unter Einstellungen → Allgemein und lassen sich nicht ausschalten.
  • Die Glocke sehen nur Inhaber und Administratoren.

Warum das wichtig ist

Sie erfahren sofort von jeder Buchung und Stornierung und können reagieren – bestätigen, vorbereiten oder den Termin neu anbieten.

Häufige Fragen

E-Mails kommen nicht an. Was soll ich prüfen?

Prüfen Sie die Admin-E-Mail auf Tippfehler, ob die Admin-Benachrichtigung eingeschaltet ist, und Ihren Spam-Ordner. Weitere Ursachen nennt der Artikel zu nicht ankommenden E-Mails.

Erhalte ich eine E-Mail, wenn ich selbst eine Buchung anlege?

Nein. Die Admin-Benachrichtigung wird für Buchungen von Kunden gesendet. Buchungen, die Sie selbst unter Buchungen → Neue Buchung anlegen, sehen Sie direkt in der Liste.

Wo Sie es in Resovu finden

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