Wie bearbeite ich die Buchungsbestätigung per E-Mail?
Wählen Sie unter Einstellungen → E-Mail-Vorlage, welche Blöcke die Bestätigungs-E-Mail zeigt, schreiben Sie eigenen Betreff, Begrüßung, Infoblock und Fußzeile und prüfen Sie die E-Mail-Vorschau. Name, Datum, Uhrzeit und Dienstleistung werden automatisch eingefügt.
So geht's
Öffnen Sie Einstellungen → E-Mail-Vorlage.
Optional: Schreiben Sie den E-Mail-Betreff; {businessName} fügt Ihren Unternehmensnamen ein. Lassen Sie ihn leer für den Standardbetreff.
Schalten Sie Blöcke ein oder aus: Begrüßung, Preiszusammenfassung, Adresse, Benutzerdefinierter Infoblock und Fußzeile. Kopfzeile und Buchungsdetails sind immer eingeschaltet.
Füllen Sie den Begrüßungstext, Blocktitel und Blockinhalt des Infoblocks (Parken, Eingang, was mitzubringen ist) und den Fußzeilentext aus.
Optional: Schalten Sie Website-Link anzeigen ein, um Ihre Website in der Fußzeile anzuzeigen.
Klicken Sie auf Änderungen speichern und prüfen Sie das Ergebnis in der E-Mail-Vorschau.
Tipps und häufige Fehler
- Die Vorlage ändert nur die Buchungsbestätigung. Erinnerungen und Stornierungs-E-Mails verwenden feste Texte.
- Ihre eigenen Texte werden genau so gesendet, wie Sie sie schreiben, egal in welcher Sprache der Kunde gebucht hat; der Rest der E-Mail folgt der Sprache des Kunden.
- Die E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung hat eine eigene Vorlage unter Einstellungen → Bewertungen → E-Mail-Vorlage.
Warum das wichtig ist
Praktische Hinweise in der Bestätigung – Parken, Eingang, was mitzubringen ist – ersparen Ihnen Anrufe vor dem Besuch.
Häufige Fragen
Kann ich den Namen des Kunden oder die Uhrzeit in meinen eigenen Text einfügen?
Nein. Der Betreff unterstützt nur {businessName}. Name, Datum, Uhrzeit und Dienstleistung stehen bereits im Block Buchungsdetails.
Wie sehe ich, was der Kunde erhält?
Die E-Mail-Vorschau neben dem Editor zeigt die E-Mail mit Beispieldaten und aktualisiert sich beim Tippen.
Wo Sie es in Resovu finden
- In Resovu öffnen
Pfad im Menü: EinstellungenE-Mail-Vorlage
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