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Resovu
Kommunikation

Wie sende ich SMS-Terminerinnerungen?

Verbinden Sie unter Einstellungen → SMS-Erinnerungen Ihr eigenes Konto bei BulkGate oder seven.io, schalten Sie SMS-Erinnerungen aktivieren ein und wählen Sie 1–72 Stunden vor dem Termin. Sie zahlen den Anbieter direkt; Resovu schlägt nichts auf. Ab dem Starter-Plan.

1 Min. LesezeitAb Plan Starter

So geht's

  1. Legen Sie ein Konto bei BulkGate oder seven.io an und laden Sie Guthaben auf.

  2. Öffnen Sie Einstellungen → SMS-Erinnerungen und wählen Sie den SMS-Anbieter.

  3. Geben Sie Application ID und Anwendungstoken (BulkGate) oder den API-Schlüssel (seven.io) ein, bestätigen Sie die Erklärung zum Anbieter und klicken Sie auf Verbindung prüfen.

  4. Optional: Geben Sie Absender (optional) ein – bis zu 11 Buchstaben und Ziffern – und klicken Sie auf Absender speichern.

  5. Schalten Sie SMS-Erinnerungen aktivieren ein und stellen Sie Erinnerung senden auf die Anzahl der Stunden vor dem Termin (1–72).

  6. Optional: Bearbeiten Sie die SMS-Vorlage mit Variablen wie {customerName}, {date}, {time} und {link}.

  7. Prüfen Sie es: Senden Sie sich mit Test-SMS senden eine Test-SMS an Ihr eigenes Handy und speichern Sie dann.

Tipps und häufige Fehler

  • Kunden ohne Telefonnummer erhalten nur die E-Mail-Erinnerung.
  • SMS werden ohne Umlaute und Akzente gesendet, sodass eine Nachricht 160 statt 70 Zeichen fasst; der Zähler unter der Vorlage zeigt, wie viele SMS eine Erinnerung braucht.
  • In Tschechien ersetzen Netzbetreiber einen nicht registrierten Absendernamen durch einen allgemeinen, deshalb steht Ihr Unternehmensname immer im Text.
  • Die E-Mail-Erinnerung 24 Stunden vorher läuft neben der SMS weiter.

Warum das wichtig ist

Kunden lesen eine SMS innerhalb von Minuten, so erreicht die Erinnerung auch diejenigen, die selten E-Mails öffnen.

Häufige Fragen

Was kostet eine SMS?

Sie zahlen Ihren SMS-Anbieter zu dessen Preisen. Resovu berechnet für SMS nichts.

Was, wenn die Verbindung nicht mehr funktioniert?

Einstellungen → SMS-Erinnerungen zeigt eine Warnung, wenn Erinnerungen eingeschaltet sind, aber kein Anbieter verbunden ist. Es wird nichts gesendet, bis Sie ihn wieder verbinden.

Wo Sie es in Resovu finden

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