Hvordan setter jeg avbestillingsvilkår for utleieenheten?
På siden Overnatting under Avbestillingsvilkår velger du Fleksibel, Moderat, Streng, Ikke-refunderbar eller Egendefinert. Det gjelder alle enheter, og gjestene ser den nøyaktige datoen for gratis avbestilling før de bestiller. Avbestillingsgebyrer finnes fra Overnatting Starter.
Slik gjør du det
Åpne Overnatting og bla ned til Avbestillingsvilkår.
Klikk på Fleksibel, Moderat, Streng eller Ikke-refunderbar – vilkårene lagres med en gang.
For egne nivåer klikker du på Egendefinert, skriver inn Dager før ankomst og Prosent du beholder, legger til opptil 5 nivåer med Legg til nivå og klikker på Lagre.
Valgfritt: i Innstillinger → Bestilling slår du på Tilgodehavende i stedet for refusjon (fra Starter-planen).
Åpne bestillingssiden, velg datoer og sjekk datoen for gratis avbestilling som vises til gjesten.
Tips og vanlige feil
- Fleksibel: gratis fram til 24 timer før ankomst. Moderat: gratis fram til 5 dager før, deretter 50 %. Streng: gratis fram til 30 dager før, 50 % fra 30 til 7 dager, deretter ingenting tilbake.
- Den samme innstillingen finnes i Innstillinger → Bestilling i timer; når du velger vilkår her, slås gjestenes avbestilling på der.
- Uten vilkår kan gjestene avbestille fram til 24 timer før ankomst og få alt tilbake.
- Eksempel: Moderat, 1 000 betalt, avbestilt 3 dager før ankomst = 500 refundert.
Hvorfor det er viktig
Tydelige vilkår beskytter deg mot sene avbestillinger, og gjestene kjenner betingelsene før de betaler.
Vanlige spørsmål
Hvordan får gjestene pengene tilbake?
Kortbetalinger refunderes automatisk minus avbestillingsgebyret. Betalinger med overføring eller på stedet gjør du opp med gjesten selv.
Gjelder vilkårene bestillinger fra Airbnb eller Booking.com?
Nei, bare direkte bestillinger i Resovu. Portalbestillinger følger portalens egne vilkår.
Hvordan skiller det seg fra den ikke-refunderbare prisen?
Vilkårene gjelder hver bestilling. Den ikke-refunderbare prisen er et valgfritt, rabattert alternativ per enhet.
Hvor du finner det i Resovu
- Åpne i Resovu
Sti i menyen: Overnatting
Les mer på resovu.com
Var denne artikkelen nyttig?
Relaterte
- OvernattingHvordan tilbyr jeg en rabattert ikke-refunderbar pris?
- Bestillinger og kunderHvordan avbestiller jeg en bestilling og refunderer kunden?
- Bestillinger og kunderHvordan setter jeg avbestillingsvilkår og avbestillingsgebyrer?
- Bestillinger og kunderHvordan fungerer knappen for angrerett for kundene?
- OvernattingHvordan synkroniserer jeg kalendere fra Airbnb og Booking.com?
Fant du ikke svaret?
Skriv til oss via Brukerstøtte i administrasjonen eller på resovu@resovu.com.
Kontakt støtte