Hvordan kan vi hjelpe?
Resovu-veiledninger for tjenester og overnatting.
Konto og plan, team, betaling, e-post og SMS, GDPR, nettside og innbygging.
Emner
Kom i gang og utseende
Bestillingsside, profil, farger og språk.
Tjenester, team og tid
Tjenester, ansatte, åpningstider, timer i grupper og ressurser.
Bestillinger og kunder
Manuelle bestillinger, flytting, avbestillinger, venteliste og kunder.
- Hvordan legger jeg inn en bestilling for en kunde (telefon, drop-in)?
- Hvordan flytter jeg en bestilling til et annet tidspunkt?
- Hvordan setter jeg avbestillingsvilkår og gebyr for sen avbestilling?
- Hvordan avbestiller jeg en bestilling og refunderer kunden?
- Hvordan finner jeg en kunde og bestillingshistorikken?
- Hvordan eksporterer jeg kunder eller bestillinger til Excel?
- En kunde vil ha dataene sine slettet (GDPR). Hva gjør jeg?
- Hva kan kundene gjøre i kundeportalen?
Betaling og rabatter
Kort, bankoverføring med QR, depositum, fakturaer, gavekort og kuponger.
- Hvordan tar jeg imot kortbetaling for bestillinger?
- Hvordan tar jeg imot bankoverføring med QR-kode?
- Hvor lenge holdes en tid av til bankoverføringen kommer?
- Hvordan tar jeg depositum for timer?
- Når får jeg pengene fra kortbetalinger?
- Hvordan markerer jeg en bestilling som betalt (kontant, overføring)?
- Hvordan utsteder jeg en faktura for en bestilling?
- En kunde trenger faktura til firmaet sitt. Hvordan?
- Hvordan selger jeg gavekort på nett?
- Hvordan lager jeg en rabattkode?
Kommunikasjon
Påminnelser på e-post og SMS, maler og vurderinger.
Nettside og integrasjoner
Innebygging, eget domene, kalendere, sporing og API.
- Hvordan legger jeg en bestillingswidget på nettsiden min?
- Kan jeg bruke mitt eget domene til bestillingssiden?
- Hvordan sporer jeg bestillinger i Google Analytics eller Meta Pixel?
- Hvordan kobler jeg til Zapier, Make eller API-et?
- Hvordan legger jeg til en bestillingsknapp i Google Bedriftsprofil?
- Hvordan legger jeg en bestillingslenke på Instagram og Facebook?
- Hvordan legger jeg til nettbestilling på en WordPress-side?
Konto og plan
Abonnement, fakturaer fra Resovu, grenser og brukerstøtte.
Emner
Kom i gang og utseende
Bestillingsside, profil, farger og språk.
Tjenester, team og tid
Tjenester, ansatte, åpningstider, timer i grupper og ressurser.
- Hvordan legger jeg til en ny tjeneste?
- Hvordan legger jeg til ansatte og setter arbeidstidene deres?
- Hvordan gir jeg en kollega tilgang til administrasjonen?
- Hvordan setter jeg åpningstider, helligdager og ferie?
- Hvordan unngår jeg hull mellom timene?
- Hvordan legger jeg inn en pause før eller etter en tjeneste?
- Hvordan lager jeg en time eller et arrangement for flere personer?
- Hvordan setter jeg opp faste timer for en stamkunde?
- Hvordan hindrer jeg at rom eller utstyr dobbeltbookes?
- Hvorfor ser ikke kundene noen ledige tider?
Bestillinger og kunder
Manuelle bestillinger, flytting, avbestillinger, venteliste og kunder.
Betaling og rabatter
Kort, bankoverføring med QR, depositum, fakturaer, gavekort og kuponger.
Nettside og integrasjoner
Innebygging, eget domene, kalendere, sporing og API.
Emner
Overnatting
Airbnb og Booking.com, priser og sesonger, depositum, gjester og rengjøring.
- Hvordan synkroniserer jeg kalenderne til Airbnb og Booking.com?
- Hvorfor dukket ikke en bestilling fra Airbnb eller Booking.com opp?
- Hvordan setter jeg pris per natt, sesonger og minste opphold?
- Hvordan tar jeg depositum og restbeløp for et opphold?
- Hvordan fungerer et refunderbart skadedepositum?
- Hvordan godkjenner jeg bestillingsforespørsler manuelt?
- Hvordan tilbyr jeg en rabattert, ikke-refunderbar pris?
- Hvordan lager jeg rapporten for turistavgift?
- Hvordan fører jeg gjesteregister på nett?
- Hvordan planlegger jeg rengjøring mellom gjester?
- Hvordan lager jeg oppgjør for eiere av utleieenheter?
- Kan jeg bruke dynamiske priser fra PriceLabs?
- Hvordan unngår jeg dobbeltbooking av utleieenheten?
- Hvordan melder jeg utenlandske gjester til Ubyport (Tsjekkia)?
- Hvordan setter jeg sats og fritak for turistavgift?
- Hvordan fungerer innsjekking på nett for gjester?
- Hvordan setter jeg husregler som gjestene må godta?
Fant du ikke svaret?
Skriv til oss via Støtte i administrasjonen eller på resovu@resovu.com.
Kontakt støtte