Hopp til innhold
R
Resovu
Bestillinger og kunder

Hvordan fungerer knappen for angrerett for kundene?

I Innstillinger → Bestilling, under Angrerett (forbrukere), velger du hva kunder som kjøpte på nett, kan bruke angreretten på: gavekort (på som standard) og bestillinger betalt på nett (av). Resovu viser knappen, bekrefter på e-post og refunderer kortbetalinger automatisk.

2 min lesing

Slik gjør du det

  1. Åpne Innstillinger → Bestilling og bla ned til Angrerett (forbrukere).

  2. La Gavekort solgt på nett være på hvis du selger gavekort på nett.

  3. Bestem om du vil slå på Bestillinger betalt på nett. Beskrivelsen under bryteren forklarer når tjenester på en fast dato vanligvis er et unntak.

  4. Angi Angrefrist i dager. I EU, EØS og Storbritannia tillater feltet ikke mindre enn 14.

  5. Valgfritt: kopier Lenke til nettstedet ditt til bunnteksten eller vilkårene dine, og bruk Eksempeltekst til vilkårene dine som utgangspunkt.

  6. Klikk på Lagre og sjekk hvor kundene finner knappen: linjen Kundene finner den nå her viser adressen.

Tips og vanlige feil

  • Kunden fyller inn navn, e-post og bestillings- eller ordrenummeret fra e-posten (eller gavekortkoden) og bekrefter. De får en bekreftelse på e-post.
  • Når angreretten tydelig er gyldig, deaktiveres et gavekort og den ubrukte verdien refunderes, eller en bestilling avbestilles uten gebyr og nettbetalingen refunderes i sin helhet – fra Stripe-saldoen din.
  • Ellers (fristen er ute, tjenesten er allerede levert, avtalen ble ikke funnet) registreres meldingen, og du avgjør. Du får et varsel og en e-post.
  • Hvert kjøp beholder fristen som gjaldt da det ble gjort. Forkorter du den senere, påvirker det ikke tidligere kjøp.

Hvorfor det er viktig

Kundene kan bruke angreretten uten å ringe deg, og hver melding registreres med tidspunkt og innhold.

Vanlige spørsmål

Er angrerett det samme som avbestilling?

Nei. Angrerett ser bort fra avbestillingsgebyrene og fristen din. Vanlige avbestillinger følger fortsatt Avbestillingsvilkår.

Forteller Resovu meg om jeg trenger knappen?

Nei. Tekstene i innstillingene og eksempelvilkårene er bare veiledning – sjekk reglene for din bransje og ditt land, helst med en rådgiver.

Offisielle kilder

Hvor du finner det i Resovu

Var denne artikkelen nyttig?

Relaterte

Fant du ikke svaret?

Skriv til oss via Brukerstøtte i administrasjonen eller på resovu@resovu.com.

Kontakt støtte