Hopp til innhold
R
Resovu
Konto og plan

Jeg kan ikke logge inn, eller innloggingskoden kom ikke. Hva gjør jeg?

Resovu har ikke passord: på innloggingssiden skriver du inn e-posten din, klikker på Logg inn med e-post og skriver inn koden fra e-posten «Innloggingskoden din for Resovu». Kommer den ikke, sjekker du søppelpost og adressen du registrerte deg med, og bruker Send på nytt.

2 min lesing

Slik gjør du det

  1. En annen adresse → Bruk e-posten du registrerte deg med, eller den eieren la inn for deg som teammedlem. For en ukjent adresse sender Resovu ingenting og viser ingen feil, for å beskytte kontoene.

  2. E-post i søppelpost → Søk i søppelpost og kampanjer etter «Innloggingskoden din for Resovu»; bedriftens e-postfiltre kan holde den igjen noen minutter.

  3. Koden er utløpt eller brukt → Hver kode virker én gang og bare en begrenset tid. Klikk på Fikk du ikke koden? Send på nytt og bruk den nyeste e-posten.

  4. For mange forsøk → Etter 5 forespørsler om kode eller 5 feil koder i løpet av ett minutt venter du et minutt og prøver igjen.

  5. Tilgang for teammedlem → Be eieren sjekke i Ansatte at du er i teamet med e-posten din, og at tilgangen din er aktiv.

  6. Fortsatt ingenting → Skriv til resovu@resovu.com fra samme adresse.

Tips og vanlige feil

  • E-posten har også en Logg inn-knapp. Den logger inn nettleseren der du åpner den, så bruk koden når e-posten er på en annen enhet.
  • Kundene logger inn i kundeportalen på bestillingssiden din; denne artikkelen handler om administrasjonen.
  • Legg Resovu-adressen til i kontaktene dine, så kodene ikke havner i søppelpost.

Vanlige spørsmål

Kan jeg sette et passord?

Nei. Administrasjonen i Resovu bruker bare innloggingskoder sendt på e-post.

Kan jeg logge inn med Google?

Nei. Innlogging fungerer bare med en kode sendt til e-posten din.

Siden sier at koden er sendt, men ingenting kom. Hvorfor?

Resovu viser samme melding for alle adresser, så ingen kan finne ut hvem som har en konto. Kommer det ingenting, er adressen sannsynligvis ikke den som er registrert i Resovu.

Hvor du finner det i Resovu

Var denne artikkelen nyttig?

Relaterte

Fant du ikke svaret?

Skriv til oss via Brukerstøtte i administrasjonen eller på resovu@resovu.com.

Kontakt støtte