Przejdź do treści
R
Resovu
Komunikacja

Jak wysyłać automatyczne przypomnienia e-mail o wizycie?

W Ustawieniach → Powiadomienia zostaw włączone Przypomnienie o wydarzeniu. Resovu wyśle wtedy e-mail do każdej potwierdzonej rezerwacji 24 godziny przed jej rozpoczęciem, z linkiem do zarządzania rezerwacją. Jest domyślnie włączone w każdym planie.

1 min czytania

Jak to zrobić

  1. Otwórz Ustawienia → Powiadomienia.

  2. W części Powiadomienia e-mail sprawdź, czy Przypomnienie o wydarzeniu jest włączone – nowe konta mają je włączone.

  3. Opcjonalnie: włącz Kalendarz (załącznik ICS), aby e-mail z potwierdzeniem zawierał plik kalendarza, który klient może zapisać.

  4. Kliknij Zapisz zmiany.

  5. Sprawdź to: zrób testową rezerwację na termin oddalony o ponad 24 godziny – przypomnienie przyjdzie 24 godziny przed rozpoczęciem.

Wskazówki i częste błędy

  • Przypomnienie dostają tylko potwierdzone rezerwacje. Rezerwacja czekająca na Twoje zatwierdzenie lub na płatność dostanie je dopiero po potwierdzeniu.
  • Rezerwacja dokonana mniej niż 24 godziny przed rozpoczęciem nie dostaje przypomnienia – klient dopiero co otrzymał potwierdzenie.
  • Wyprzedzenie jest stałe – 24 godziny. Dla innego czasu dodaj Przypomnienia SMS (od planu Starter), w których wybierasz od 1 do 72 godzin.
  • Gdy przełożysz rezerwację na inny termin, przypomnienie zostanie wysłane ponownie dla nowego terminu.

Dlaczego to ważne

Klienci, którzy zarezerwowali z wielotygodniowym wyprzedzeniem, pamiętają o wizycie i odwołują ją na czas, zamiast nie przyjść.

Częste pytania

Czy mogę zmienić treść przypomnienia?

Nie. Treść przypomnienia jest stała i wychodzi w języku, w którym klient rezerwował. Potwierdzenie rezerwacji możesz edytować w Ustawieniach → Szablon e-mail.

Kto jest nadawcą przypomnienia?

E-mail przychodzi z adresu Resovu z nazwą Twojej firmy jako nazwą nadawcy. Gdy klient odpowie, odpowiedź trafi na e-mail firmy z Ustawień → Ogólne.

Czy klient może anulować z poziomu przypomnienia?

Tak. Przypomnienie zawiera link do rezerwacji, gdzie klient może ją anulować lub przełożyć zgodnie z zasadami ustawionymi w Ustawieniach → Rezerwacje.

Gdzie to znaleźć w Resovu

Więcej na resovu.com

Czy ten artykuł był pomocny?

Powiązane

Nie możesz znaleźć odpowiedzi?

Napisz do nas przez Wsparcie w panelu lub na resovu@resovu.com.

Napisz do wsparcia