Przejdź do treści
R
Resovu
Rezerwacje i klienci

Jak dostawać powiadomienia o nowych rezerwacjach i anulowaniach?

W Ustawieniach → Powiadomienia zostaw włączone Powiadomienie administratora i Powiadomienie o anulowaniu. E-maile trafiają na adres E-mail administratora, a jeśli jest pusty – na e-mail firmy. Właściciel i administratorzy widzą je też pod dzwonkiem w panelu.

1 min czytania

Jak to zrobić

  1. Otwórz Ustawienia → Powiadomienia.

  2. W części Powiadomienia e-mail włącz Powiadomienie administratora (każda nowa rezerwacja) i Powiadomienie o anulowaniu (klient anuluje lub przekłada rezerwację).

  3. Wypełnij E-mail administratora – jeden adres. Gdy jest pusty, e-maile trafiają na E-mail z Ustawień → Ogólne.

  4. Opcjonalnie: włącz Powiadomienie e-mail o nowym kliencie, aby wiedzieć, kiedy nowy klient zarejestruje się przez portal.

  5. W części Preferencje powiadomień w aplikacji wybierz, co pojawia się pod dzwonkiem: Nowa rezerwacja, Anulowana rezerwacja, Nowa opinia, Otrzymana płatność, Nowy klient.

  6. Kliknij Zapisz zmiany, zrób testową rezerwację i sprawdź skrzynkę oraz dzwonek.

Wskazówki i częste błędy

  • E-mail o nowej rezerwacji zawiera dane kontaktowe klienta, usługę, datę i godzinę, metodę płatności i odpowiedzi z Twoich pól formularza.
  • Resovu wysyła te e-maile tylko na jeden adres. Aby udostępnić je zespołowi, użyj wspólnej skrzynki lub przekierowania.
  • Odstąpienia od umowy zawsze trafiają na E-mail z Ustawień → Ogólne i nie można ich wyłączyć.
  • Dzwonek widzą tylko właściciel i administratorzy.

Dlaczego to ważne

O każdej rezerwacji i anulowaniu dowiadujesz się od razu i możesz zareagować – potwierdzić, przygotować się lub ponownie zaoferować termin.

Częste pytania

E-maile nie przychodzą. Co sprawdzić?

Sprawdź, czy w E-mail administratora nie ma literówki, czy Powiadomienie administratora jest włączone, i zajrzyj do folderu spam. Więcej przyczyn opisuje artykuł o niedocierających e-mailach.

Czy dostanę e-mail, gdy samodzielnie utworzę rezerwację?

Nie. Powiadomienie administratora jest wysyłane przy rezerwacjach dokonanych przez klientów. Rezerwacje dodane przez Ciebie w sekcji Rezerwacje → Nowa rezerwacja widzisz od razu na liście.

Gdzie to znaleźć w Resovu

Czy ten artykuł był pomocny?

Powiązane

Nie możesz znaleźć odpowiedzi?

Napisz do nas przez Wsparcie w panelu lub na resovu@resovu.com.

Napisz do wsparcia