Przejdź do treści
R
Resovu
Rezerwacje i klienciUsługi

Jak ograniczyć nieobecności klientów na wizytach?

Połącz przypomnienia, jasny termin anulowania, zaliczki przy dłuższych usługach i listę oczekujących. W Resovu ustawisz je w Ustawieniach → Powiadomienia, Przypomnienia SMS i Rezerwacje oraz w każdej usłudze w części Zaliczka / Ochrona przed nieobecnością.

1 min czytania

Jak to zrobić

  1. Otwórz Ustawienia → Powiadomienia i zostaw włączone Przypomnienie o wydarzeniu – e-mail wychodzi 24 godziny wcześniej.

  2. Opcjonalnie (od planu Starter): otwórz Ustawienia → Przypomnienia SMS i podłącz swojego dostawcę SMS.

  3. Otwórz Ustawienia → Rezerwacje → Zasady anulowania i ustaw Termin anulowania. Od planu Professional dodaj Opłaty za anulowanie.

  4. Opcjonalnie (od planu Business): otwórz Usługi → wybraną usługę i włącz Wymagaj zaliczki w części Zaliczka / Ochrona przed nieobecnością.

  5. Opcjonalnie (od planu Professional): w Ustawieniach → Rezerwacje włącz Włącz listę oczekujących, żeby zwolnione miejsca się zapełniały.

  6. Gdy klient nie przyjdzie, otwórz rezerwację i kliknij Przepadek zaliczki, aby zatrzymać zaliczkę.

Wskazówki i częste błędy

  • Zacznij od przypomnień – są w każdym planie. Zaliczki dodaj tam, gdzie nieodbyta wizyta kosztuje Cię najwięcej.
  • Przykład: 30 % zaliczki przy usłudze za 1000 CZK to 300 CZK płatne przy rezerwacji. Jeśli klient nie przyjdzie, zatrzymujesz ją.
  • Plany: przypomnienia SMS od Starter, opłaty za anulowanie i lista oczekujących od Professional, zaliczki od Business.

Dlaczego to ważne

Każda nieobecność to utracony przychód i czas, którego nie sprzedasz ponownie. Przypomnienia i zaliczki sprawiają, że klienci albo przychodzą, albo odwołują na czas.

Częste pytania

Czy mogę pobierać opłatę za nieobecność?

Tylko z pieniędzy zapłaconych z góry: zatrzymaj zaliczkę przyciskiem Przepadek zaliczki albo nie zwracaj płatności kartą. Jasno to opisz w zasadach anulowania.

A co jeśli klient odwoła za późno?

Jeśli masz Opłaty za anulowanie, opłata z odpowiedniego poziomu jest zatrzymywana automatycznie, a reszta płatności online wraca do klienta.

Gdzie to znaleźć w Resovu

Więcej na resovu.com

Nie masz jeszcze Resovu?

Wypróbuj rezerwacje online za darmo – bez karty.

Zacznij za darmo

Czy ten artykuł był pomocny?

Powiązane

Nie możesz znaleźć odpowiedzi?

Napisz do nas przez Wsparcie w panelu lub na resovu@resovu.com.

Napisz do wsparcia