Prejsť na obsah
R
Resovu
Komunikácia

Ako posielať automatické e-mailové pripomienky termínov?

V Nastaveniach → Oznámenia ponechajte zapnutú Pripomienku pred udalosťou. Resovu potom pošle e-mail ku každej potvrdenej rezervácii 24 hodín pred začiatkom, s odkazom na správu rezervácie. Predvolene je zapnutá v každom pláne.

1 min čítania

Ako na to

  1. Otvorte Nastavenia → Oznámenia.

  2. V časti E-mailové oznámenia skontrolujte, či je Pripomienka pred udalosťou zapnutá – nové účty ju majú zapnutú.

  3. Voliteľne: zapnite Kalendár (ICS príloha), aby potvrdzujúci e-mail obsahoval súbor do kalendára, ktorý si zákazník môže uložiť.

  4. Kliknite na Uložiť zmeny.

  5. Overte to: urobte skúšobnú rezerváciu na viac ako 24 hodín dopredu – pripomienka príde 24 hodín pred začiatkom.

Tipy a časté chyby

  • Pripomienku dostanú len potvrdené rezervácie. Rezervácia, ktorá čaká na vaše schválenie alebo na platbu, ju dostane až po potvrdení.
  • Rezervácia urobená menej ako 24 hodín pred začiatkom pripomienku nedostane – zákazník práve dostal potvrdenie.
  • Predstih je pevne 24 hodín. Ak chcete iný čas, pridajte SMS pripomienky (od plánu Starter), kde si zvolíte 1 – 72 hodín.
  • Keď rezerváciu presuniete na iný čas, pripomienka sa pošle znova pre nový čas.

Prečo je to dôležité

Zákazníci, ktorí si rezervovali týždne dopredu, na termín nezabudnú a zrušia ho včas, namiesto toho, aby neprišli.

Časté otázky

Môžem zmeniť text pripomienky?

Nie. Text pripomienky je pevný a odchádza v jazyku, v ktorom zákazník rezervoval. Potvrdenie rezervácie môžete upraviť v Nastaveniach → Šablóna e-mailu.

Kto je odosielateľom pripomienky?

E-mail prichádza z adresy Resovu s názvom vášho podniku ako menom odosielateľa. Keď zákazník odpovie, odpoveď ide na e-mail podniku z Nastavení → Všeobecné.

Môže zákazník z pripomienky rezerváciu zrušiť?

Áno. Pripomienka odkazuje na rezerváciu, kde ju zákazník môže zrušiť alebo presunúť podľa pravidiel, ktoré nastavíte v Nastaveniach → Rezervácie.

Kde to nájdete v Resovu

Viac na resovu.com

Pomohol vám tento článok?

Súvisiace

Nenašli ste odpoveď?

Napíšte nám cez Podporu v administrácii alebo na resovu@resovu.com.

Napísať podpore