Prejsť na obsah
R
Resovu
Rezervácie a zákazníci

Ako dostávať upozornenia na nové rezervácie a zrušenia?

V Nastaveniach → Oznámenia ponechajte zapnuté Upozornenie administrátora a Zrušenie rezervácie. E-maily chodia na adresu z poľa E-mail administrátora, alebo na e-mail podniku, ak je pole prázdne. Vlastník a administrátori ich vidia aj pod zvončekom v administrácii.

1 min čítania

Ako na to

  1. Otvorte Nastavenia → Oznámenia.

  2. V časti E-mailové oznámenia zapnite Upozornenie administrátora (každá nová rezervácia) a Zrušenie rezervácie (zákazník zruší alebo presunie rezerváciu).

  3. Vyplňte E-mail administrátora – jednu adresu. Keď je prázdny, e-maily chodia na E-mail z Nastavení → Všeobecné.

  4. Voliteľne: zapnite E-mailové upozornenie na nového zákazníka, ak chcete vedieť, keď sa cez portál zaregistruje nový zákazník.

  5. V časti Preferencie oznámení v aplikácii zvoľte, čo sa zobrazí pod zvončekom: Nová rezervácia, Rezervácia zrušená, Nová recenzia, Platba prijatá, Nový zákazník.

  6. Kliknite na Uložiť zmeny, urobte skúšobnú rezerváciu a skontrolujte schránku aj zvonček.

Tipy a časté chyby

  • E-mail o novej rezervácii obsahuje kontakty zákazníka, službu, dátum a čas, spôsob platby a odpovede z vašich polí formulára.
  • Resovu tieto e-maily posiela len na jednu adresu. Ak ich chcete zdieľať s tímom, použite zdieľanú schránku alebo preposielanie.
  • Odstúpenia od zmluvy chodia vždy na E-mail z Nastavení → Všeobecné a nedajú sa vypnúť.
  • Zvonček vidí len vlastník a administrátori.

Prečo je to dôležité

O každej rezervácii a zrušení sa dozviete hneď a môžete reagovať – potvrdiť, pripraviť sa alebo termín znova ponúknuť.

Časté otázky

E-maily nechodia. Čo mám skontrolovať?

Skontrolujte, či v E-maile administrátora nie je preklep, či je zapnuté Upozornenie administrátora, a pozrite sa do spamu. Ďalšie príčiny nájdete v článku o nedoručených e-mailoch.

Dostanem e-mail, keď rezerváciu vytvorím sám?

Nie. Upozornenie administrátora sa posiela pri rezerváciách, ktoré urobia zákazníci. Rezervácie, ktoré pridáte sami cez Rezervácie → Nová rezervácia, vidíte rovno v zozname.

Kde to nájdete v Resovu

Pomohol vám tento článok?

Súvisiace

Nenašli ste odpoveď?

Napíšte nám cez Podporu v administrácii alebo na resovu@resovu.com.

Napísať podpore