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Resovu
Unterkünfte

Warum wird eine Buchung von Airbnb oder Booking.com nicht angezeigt?

Meist hat das Portal noch nicht aktualisiert, oder ein Link ist falsch. Öffnen Sie Unterkünfte → die Einheit → Kalender, prüfen Sie den Kalenderstatus (In Ordnung, Synchronisation schlägt fehl, Wartet auf Bestätigung) und klicken Sie auf Synchronisieren, um ihn sofort zu laden.

2 Min. Lesezeit

So geht's

  1. Noch nicht geladen → Klicken Sie in der Einheit → Kalender auf Synchronisieren. Sonst liest Resovu jeden Kalender alle 15 Minuten.

  2. Status Synchronisation schlägt fehl → Kopieren Sie den iCal-Exportlink auf dem Portal erneut, löschen Sie den alten Kalender in Resovu und verbinden Sie den neuen Link.

  3. Status Wartet auf Bestätigung → Der Kalender hat plötzlich weniger Zeiträume. Prüfen Sie den Link; sind die Stornierungen echt, klicken Sie auf Änderung bestätigen.

  4. Ihre Direktbuchung fehlt auf dem Portal → Prüfen Sie, ob der Link „Für …“ aus Resovu beim Kalenderimport dieses Portals eingetragen ist. Airbnb liest ihn etwa alle 3 Stunden.

  5. Daten erscheinen in der falschen Einheit → Prüfen Sie, ob der Link jedes Inserats in der passenden Einheit verbunden ist, nicht in einer anderen.

  6. Status Konflikt mit Buchung → Eine Portalbuchung überschneidet sich mit einer Direktbuchung. Vereinbaren Sie mit dem Gast eine Lösung; nichts wird automatisch storniert.

  7. Nichts hat geholfen → Schreiben Sie uns über Support mit dem Namen der Einheit und dem Portal.

Tipps und häufige Fehler

  • Schlägt ein Kalender mehrere Stunden lang fehl, erhalten Sie die Benachrichtigung „Kalender … lässt sich nicht synchronisieren“.
  • Bis Sie einen plötzlichen Rückgang der Zeiträume bestätigen, bleiben die ursprünglichen Daten blockiert, damit nichts versehentlich freigegeben wird.
  • Ersetzen Sie nach Neue Links erzeugen die Links auf jedem Portal, sonst sehen die Portale Ihre Buchungen nicht mehr.

Warum das wichtig ist

Fehlende Daten sind die häufigste Ursache für Doppelbuchungen – prüfen Sie den Kalenderstatus, sobald etwas nicht stimmt.

Häufige Fragen

Warum erscheint eine Portalbuchung ohne Namen des Gastes oder Preis?

iCal überträgt nur die belegten Daten. Gästedaten und Beträge bleiben auf dem Portal; in Resovu erscheinen die Daten als Von anderem Portal.

Sehen die Portale Daten, die ich in Resovu blockiere?

Ja, blockierte Zeiträume und Direktbuchungen gehen über die Links „Für …“ hinaus, aber erst, wenn das Portal den Link das nächste Mal liest.

Kann ich die Portale schneller aktualisieren lassen?

Nein, jedes Portal legt sein eigenes Intervall fest. Klicken Sie in Resovu für Ihre Seite auf Synchronisieren; für die Portalseite verringern ein längerer Vorlauf oder ausgeschaltete Sofortbuchung bei Airbnb das Risiko.

Wo Sie es in Resovu finden

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