Wie funktioniert eine rückzahlbare Kaution?

Legen Sie unter Unterkünfte → die Einheit → Gebühren & Kurtaxe → Rückzahlbare Schadenskaution die Höhe der Kaution fest. Der Betrag wird auf der Karte des Gastes nur blockiert und 1–3 Tage nach der Abreise freigegeben, sofern Sie keinen Schaden abbuchen. Plan Unterkünfte Professional, Kartenzahlungen erforderlich.

Aktualisiert am 4. November 20262 Min. LesezeitPlan Unterkünfte Professional

So geht's

Prüfen Sie unter Einstellungen → Zahlungsmethoden, ob Kartenzahlungen aktiv sind.
Öffnen Sie Unterkünfte → die Einheit → Gebühren & Kurtaxe → Rückzahlbare Schadenskaution.
Geben Sie die Höhe der Kaution ein, wählen Sie Freigabe nach der Abreise (1–3 Tage) und klicken Sie auf Speichern.
Kopieren Sie den Text für Ihre Gästebedingungen darunter und fügen Sie ihn in Ihre eigenen Bedingungen ein.
Prüfen Sie im Buchungsdetail den Status der Kaution, z. B. Die Kaution wird am … blockiert oder Kaution … blockiert bis ….
Bei einem Schaden klicken Sie auf Aus der Kaution abbuchen, geben Betrag und Grund ein und fügen Fotos hinzu. Sonst warten Sie oder klicken auf Sofort freigeben.

Tipps und häufige Fehler

Die Reservierung erfolgt einmal: bei einem kurzen Aufenthalt 2 Tage vor der Anreise, bei einem längeren gegen Ende, damit sie bis zur Freigabe hält. Sie wird nie erneuert.
Ein Gast ohne gespeicherte Karte (Überweisung, Bargeld) oder dessen Bank ablehnt, erhält einen Link zur Bestätigung der Kaution; Sie erhalten eine Benachrichtigung.
Sie können nur einmal abbuchen, bis zur Höhe der Kaution; der Rest wird sofort freigegeben, und der Gast erhält eine E-Mail mit dem Grund.
Für Einheiten mit eingeschaltetem Buchungen bestätigen wird keine Kaution erhoben.

Warum das wichtig ist

Sie sind gegen Schäden abgesichert, ohne Bargeld oder Überweisungen einzusammeln und zurückzugeben, und eine freigegebene Kaution kostet nichts.

Häufige Fragen

Wird dem Gast etwas berechnet?

Nein, der Betrag wird auf der Karte nur blockiert. Gebühren fallen nur für einen Betrag an, den Sie abbuchen, wie bei anderen Zahlungen.

Kann ich Schadensfotos später hinzufügen?

Ja, bis zu 30 Tage nach der Abbuchung. Der Gast erhält sie per E-Mail, und sie dienen als Beleg, falls der Gast die Abbuchung bei seiner Bank anficht.

Warum ist der Bereich gesperrt?

Die Kaution gehört zum Plan Unterkünfte Professional und erfordert aktive Kartenzahlungen (Stripe).

Wo Sie es in Resovu finden

Pfad im Menü: Unterkünfte
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