Comment changer de forfait ou résilier mon abonnement ?
Dans Abonnement, cliquez sur Changer de forfait et choisissez Passer à un forfait supérieur ou Rétrograder sur un forfait. Un passage à un forfait supérieur s'applique une fois la différence au prorata payée ; un passage à un forfait inférieur ou à Free prend effet à la fin de la période payée. Seul le propriétaire peut le faire.
Comment faire
Ouvrez Abonnement dans le menu.
Cliquez sur Changer de forfait : Comparer les forfaits liste tous les forfaits ; basculez entre Mensuel et Annuel.
Cliquez sur Passer à un forfait supérieur sur un forfait plus élevé et terminez le paiement par carte, ou sur Rétrograder sur un forfait inférieur.
Pour résilier, cliquez sur Rétrograder sur Free et confirmez avec Oui, passer à Free.
Vérifiez : la bannière en haut indique quand le nouveau forfait commence ou quand l'abonnement prend fin.
Conseils et erreurs fréquentes
- Un passage à un forfait supérieur est facturé immédiatement, au prorata du reste de la période ; le nouveau forfait s'applique une fois le paiement effectué.
- Un passage à un forfait inférieur ou une résiliation s'applique à partir de la période suivante ; d'ici là, vous gardez votre forfait. Conserver l'abonnement annule une résiliation.
- Un passage à un forfait inférieur ne supprime rien : au-delà des limites de Free (par ex. 3 services), seuls les services et membres d'équipe actifs les plus anciens restent réservables.
- La facturation annuelle permet d'économiser environ 17 %. Les forfaits Hébergement sont facturés par logement actif.
Pourquoi c'est important
Vous payez ce dont vous avez besoin maintenant et passez au niveau supérieur quand votre activité grandit.
Questions fréquentes
Que deviennent mes données après la résiliation ?
Le compte passe au forfait Free et conserve toutes les données. Selon les Conditions, les données au-delà des limites de Free sont conservées 90 jours, période pendant laquelle vous pouvez vous réabonner.
Est-ce que je paie pendant l'essai ?
Non. Si vous choisissez un forfait pendant l'essai de 14 jours, vous gardez les jours d'essai restants et le premier paiement est prélevé à la fin de l'essai.
Un administrateur peut-il changer de forfait ?
Non. Seul le propriétaire peut changer ou résilier le forfait et télécharger les factures.
Où le trouver dans Resovu
- Ouvrir dans Resovu
Chemin dans le menu: Abonnement
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