Je n'arrive pas à me connecter ou le code de connexion n'est pas arrivé : que faire ?
Resovu n'utilise pas de mot de passe : sur la page de connexion, saisissez votre e-mail, cliquez sur Se connecter avec un e-mail et tapez le code reçu dans l'e-mail « Votre code de connexion Resovu ». S'il n'arrive pas, vérifiez les spams et l'adresse utilisée lors de l'inscription, puis utilisez Renvoyer.
Comment faire
Autre adresse → Utilisez l'e-mail avec lequel vous vous êtes inscrit, ou celui que le propriétaire a indiqué pour vous en tant que membre de l'équipe. Pour une adresse inconnue, Resovu n'envoie rien et n'affiche aucune erreur, afin de protéger les comptes.
E-mail dans les spams → Cherchez « Votre code de connexion Resovu » dans vos spams et promotions ; les filtres des messageries d'entreprise peuvent le retenir quelques minutes.
Code expiré ou déjà utilisé → Chaque code ne fonctionne qu'une fois et pendant une durée limitée. Cliquez sur Vous n'avez pas reçu le code ? Renvoyer et utilisez l'e-mail le plus récent.
Trop de tentatives → Après 5 demandes de code ou 5 codes erronés en une minute, attendez une minute et réessayez.
Accès d'un membre de l'équipe → Demandez au propriétaire de vérifier dans Personnel que vous faites partie de l'équipe avec votre e-mail et que votre accès est actif.
Toujours rien → Écrivez à resovu@resovu.com depuis la même adresse.
Conseils et erreurs fréquentes
- L'e-mail contient aussi un bouton Se connecter. Il connecte le navigateur dans lequel vous l'ouvrez : utilisez le code si l'e-mail est sur un autre appareil.
- Vos clients se connectent à l'espace client depuis votre page de réservation ; cet article concerne l'administration.
- Ajoutez l'adresse de Resovu à vos contacts pour que les codes n'arrivent pas dans les spams.
Questions fréquentes
Puis-je définir un mot de passe ?
Non. L'administration Resovu utilise uniquement des codes de connexion envoyés par e-mail.
Puis-je me connecter avec Google ?
Non. La connexion fonctionne uniquement avec un code envoyé à votre e-mail.
La page indique que le code a été envoyé, mais rien n'est arrivé. Pourquoi ?
Resovu affiche le même message pour toutes les adresses, afin que personne ne puisse savoir qui a un compte. Si rien n'arrive, l'adresse n'est probablement pas celle enregistrée dans Resovu.
Où le trouver dans Resovu
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