Az átutalásos előleg nem érkezett meg időben. Mi a teendő?
A Resovu nem mondja le a foglalást: az Függőben marad, Ön pedig az alkalmazásban és e-mailben „Az átutalásos előleg nem érkezett meg időben” értesítést kap. Ellenőrizze a számláját, majd a foglalás részleteiben kattintson az Előleg megérkezett gombra, vagy mondja le a foglalást.
Így csinálja
„Az átutalásos előleg nem érkezett meg időben: [ügyfél]” értesítés → nyissa meg a Foglalások menüpontot és a foglalás részleteit.
Nézze meg a bankszámláján az előleget és a közleményt – lehet, hogy hétvége vagy lassú bank miatt még úton van.
Megérkezett a pénz: kattintson az Előleg megérkezett gombra. A foglalás megerősítésre kerül.
Nem érkezett meg a pénz: vegye fel a kapcsolatot az ügyféllel, és egyezzenek meg egy határidőben, vagy mondja le a foglalást a lemondással (Mégse) – az ügyfél e-mailt kap.
Ellenőrizze: a foglalás Megerősítve állapotú, az előleg Fizetve, vagy Lemondva, és a hely ismét szabad.
Tippek és gyakori hibák
- A határidő a Beállítások → Fizetési módok részben megadott Meddig tartsuk fenn a helyet érték (alapértelmezés 24 óra). Az ügyfél látta: „Kérjük, utalja el az előleget eddig: …”.
- Az értesítést foglalásonként egyszer kapja meg; amíg nem dönt, a foglalás továbbra is fenntartja a helyet.
- Az előleg a lemondás után érkezett meg? Lemondott foglaláson nem erősíthető meg – utalja vissza maga, vagy készítsen új foglalást.
- Hétvégi foglalások: állítson be hosszabb fenntartást, pl. 72 órát, hogy az átutalásoknak legyen idejük megérkezni.
Miért fontos
Az átutalások senki hibáján kívül is késhetnek. Ha a döntést Önre hagyjuk, nem mondunk le olyan ügyfelet, aki már fizetett.
Gyakori kérdések
Miért nem mondjuk le automatikusan ezt a foglalást, mint más kifizetetleneket?
A Resovu nem látja a banki átutalásokat, és a pénz úton lehet, ezért az átutalásos előleggel rendelkező foglalást soha nem szabadítjuk fel automatikusan.
Ki adja vissza az előleget, ha lemondom?
Ön, a saját számlájáról. A Resovu nem látja és nem téríti vissza a banki átutalásokat.
Hol találja a Resovuban
- Megnyitás a Resovuban
Útvonal a menüben: Foglalások
Hasznos volt ez a cikk?
Kapcsolódó
- Fizetés és kedvezményekHogyan fogadok QR-kódos banki átutalást?
- Fizetés és kedvezményekHogyan kérek előleget a foglalásokhoz?
- Fizetés és kedvezményekHogyan jelölök meg egy foglalást kifizetettként (készpénz, átutalás)?
- SzállásHogyan kérek előleget és hátralékot egy tartózkodásért?
- Fizetés és kedvezményekHogyan fogadok kártyás fizetést a foglalásokhoz?
Nem talált választ?
Írjon nekünk az admin Támogatás részén vagy a resovu@resovu.com címre.
Írás a támogatásnak