Hopp til innhold
R
Resovu
Kommunikasjon

Hvordan sender jeg automatiske påminnelser om timen på e-post?

I Innstillinger → Varsler lar du Påminnelse før arrangement være slått på. Resovu sender da en e-post for hver bekreftede bestilling 24 timer før start, med en lenke for å administrere bestillingen. Det er på som standard i alle planer.

1 min lesing

Slik gjør du det

  1. Åpne Innstillinger → Varsler.

  2. Under E-postvarsler sjekker du at Påminnelse før arrangement er på – nye kontoer har det på.

  3. Valgfritt: slå på Kalender (ICS-vedlegg), så bekreftelsen på e-post har en kalenderfil kunden kan lagre.

  4. Klikk på Lagre endringer.

  5. Sjekk det: gjør en testbestilling mer enn 24 timer fram i tid – påminnelsen kommer 24 timer før start.

Tips og vanlige feil

  • Bare bekreftede bestillinger får påminnelse. En bestilling som venter på godkjenning eller betaling, får den først når den er bekreftet.
  • En bestilling gjort mindre enn 24 timer før start får ingen påminnelse – kunden har akkurat fått bekreftelsen.
  • Tiden er fast på 24 timer. For en annen tid legger du til SMS-påminnelser (fra Starter-planen), der du velger 1–72 timer.
  • Når du flytter en bestilling til en annen tid, sendes påminnelsen på nytt for den nye tiden.

Hvorfor det er viktig

Kunder som bestilte for flere uker siden, husker timen og avbestiller i tide i stedet for å utebli.

Vanlige spørsmål

Kan jeg endre teksten i påminnelsen?

Nei. Påminnelsesteksten er fast og sendes på språket kunden bestilte på. Bestillingsbekreftelsen kan du redigere i Innstillinger → E-postmal.

Hvem står som avsender av påminnelsen?

E-posten kommer fra en Resovu-adresse med bedriftsnavnet ditt som avsendernavn. Når kunden svarer, går svaret til bedriftens e-post i Innstillinger → Generelt.

Kan kunden avbestille fra påminnelsen?

Ja. Påminnelsen lenker til bestillingen, der kunden kan avbestille eller flytte innenfor reglene du har satt i Innstillinger → Bestilling.

Hvor du finner det i Resovu

Les mer på resovu.com

Var denne artikkelen nyttig?

Relaterte

Fant du ikke svaret?

Skriv til oss via Brukerstøtte i administrasjonen eller på resovu@resovu.com.

Kontakt støtte