Hopp til innhold
R
Resovu
Bestillinger og kunderTjenester

Hvordan reduserer jeg antall kunder som uteblir fra timen?

Kombiner påminnelser, en tydelig avbestillingsfrist, depositum for lengre tjenester og venteliste. I Resovu stiller du dem inn i Innstillinger → Varsler, SMS-påminnelser og Bestilling, og i hver tjeneste under Depositum / Beskyttelse mot uteblivelse.

1 min lesing

Slik gjør du det

  1. Åpne Innstillinger → Varsler og la Påminnelse før arrangement være på – en e-post sendes 24 timer før.

  2. Valgfritt (fra Starter-planen): åpne Innstillinger → SMS-påminnelser og koble til SMS-leverandøren din.

  3. Åpne Innstillinger → Bestilling → Avbestillingsvilkår og angi Avbestillingsfrist. Fra Professional legger du til Avbestillingsgebyrer.

  4. Valgfritt (fra Business-planen): åpne Tjenester → tjenesten og slå på Krev depositum under Depositum / Beskyttelse mot uteblivelse.

  5. Valgfritt (fra Professional-planen): i Innstillinger → Bestilling slår du på Aktiver venteliste, så frigjorte plasser blir fylt.

  6. Når en kunde ikke kommer, åpner du bestillingen og klikker på Inndra depositum for å beholde depositumet.

Tips og vanlige feil

  • Start med påminnelser – de er inkludert i alle planer. Legg til depositum der en uteblivelse koster deg mest.
  • Eksempel: 30 % depositum på en tjeneste til 1 000 CZK er 300 CZK, betalt ved bestilling. Hvis kunden ikke kommer, beholder du det.
  • Planer: SMS-påminnelser fra Starter, avbestillingsgebyrer og venteliste fra Professional, depositum fra Business.

Hvorfor det er viktig

Hver uteblivelse er tapt omsetning og tid du ikke kan selge på nytt. Påminnelser og depositum får kundene til enten å komme eller avbestille i tide.

Vanlige spørsmål

Kan jeg kreve et gebyr når kunden uteblir?

Bare fra penger som er betalt på forhånd: behold et depositum med Inndra depositum, eller la være å refundere en kortbetaling. Opplys tydelig om det i avbestillingsvilkårene dine.

Hva om kunden avbestiller sent i stedet?

Har du Avbestillingsgebyrer, holdes gebyret for det aktuelle nivået tilbake automatisk, og resten av en nettbetaling refunderes.

Hvor du finner det i Resovu

Les mer på resovu.com

Ikke prøvd Resovu ennå?

Prøv nettbooking gratis – uten kort.

Start gratis

Var denne artikkelen nyttig?

Relaterte

Fant du ikke svaret?

Skriv til oss via Brukerstøtte i administrasjonen eller på resovu@resovu.com.

Kontakt støtte